耦合是指两个实体相互依赖于对方的一个量度。

　　耦合关系，是自然界最普世的基础关系。无论是大自然、人类社会、企业、家庭，处处都包含着耦合关系。耦合关系，可以理解为互为输入、输出的关系。耦合度，是衡量两个系统之间依赖关系的尺度。

　　对于商业分析来说，从根本上取决于对商业耦合度强弱的判断。护城河理论，也是在强调阻挡竞争对手进入自己商业领地的能力，本质上也是在阐述企业与用户之间的强耦合关系。分析耦合度，是很重要的商业分析思维模式。

　　具有平台效应的企业，是极具投资价值的。平台，利于个人与组织形成庞大的耦合关系，相互依赖、相互需要。平台地位的确立，可以保证企业具有强大的耦合依赖度，获取商业利益。

　　苏宁、沃尔玛，是典型的平台式企业。一头连着厂商，一头连着消费者，中间是自己庞大的网点、信息系统、物流系统。每一个消费者、每一个供应商，都和苏宁形成耦合关系。苏宁，输出的是服务；消费者输出的是货币。服务的性价比，是决定双方耦合关系强度的关键。规模的形成造成单位服务成本降低，使得苏宁有能力提供更具竞争力的服务性价比，会强化双方的耦合关系。

　　竞争对手，想要突破苏宁的壁垒，就必须在用户耦合强度上下手，关键就是服务性价比。这里面，包括用户体验度、价格优势、服务效率、售后能力、企业信誉，多方面的综合因素比拼。京东商城，试图依靠网络销售去颠覆苏宁的根基，本质上不存在必然可行性。因为，互联网是没有边界的，任何企业都可以架设网站、发展互联网营销业务。苏宁，走进网销天地，不存在本质上的壁垒阻挡。互联网就如同公共厕所，谁都可以进去。现实世界，庞大的网点、物流基地、信息系统、服务队伍，这些实实在在的硬实力才是无法取代的根本优势。

　　人，生活在现实世界与虚拟世界。虚拟世界，在人类生活中的地位从无到有，不断的扩张。但是，虚拟世界生活毕竟不能完全取代现实生活。人，还是需要到大卖场购物，还是需要到现实中行走。沃尔玛、苏宁，这种并不生产实际产品，仅仅依靠庞大规模提供消费者服务体验的企业，从本质上讲，必将成为现实世界生活中，最可怕的商业巨人。各种产品形态，都可以在网点中依托与用户形成的现实耦合交互体验中进行行销。当下苏宁没有如沃尔玛一样成为百货零售连锁巨头，并不等于未来苏宁不会这样去做。产品形态，不是连锁巨头的壁垒屏障。

　　如果，沃尔玛，挺进虚拟世界，形成虚拟与现实网络之间的线上、线下整合强耦合，将极为可怕。互联网世界的巨头，有一天或许会意识到，虚拟世界，本质上没有真正意义上的壁垒。腾讯、阿里巴巴，这些企业，始终都是建立在一片浮沙之上，他们所搭建的城堡并非百年基业。强者，是微软，是提供现实世界与虚拟世界桥梁的强耦合系统。强者，是沃尔玛，是立足现实世界与客户进行强耦合交互，是可以大大方方杀进虚拟世界，网上、网下叫卖各种服务的商业巨人。

　　耦合关系，决定着企业的商业价值。在虚拟与现实中，能够控制消费者行为与思维的产品，才是最强大的产品。企业无法合法贩毒，但是，可以依靠酒精销售形成强耦合依赖，可以依靠规模与成本优势形成强耦合行销，可以依靠文化侵蚀力形成强耦合心理行销。

　　耦合关系，是广义因果律形成的基础。

　　不确定性与广义因果律，是自然界的两大基本规律，是遥看未来的关键。

　　２０年后，我们或许会遗忘那些过去曾经在虚拟世界中纵横驰骋的英雄，他们与客户依靠信息设备进行耦合交互的时代，慢慢的成为历史。在现实生活中，广为人们所熟知的遍布世界各个角落的实体销售网络，就如同架设在互联网世界中的网络服务器一样，支撑着人类的现实耦合交互。或许，他们的名字，也会在虚拟世界日益响亮，取代那些曾经创造的辉煌。因为，只有他们有能力整合虚拟与现实之间的耦合关系，形成最强大的营销。

　　这，或许，就是未来。