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麦当劳系列之三:   麦当劳,步步都很到位

(2006-07-13 18:11:50)
分类: 餐厅之道

麦当劳系列之三: <wbr> <wbr> <wbr>麦当劳,步步都很到位

说的多,做的少;说的好,做的差,是当前中国从政府到企业乃至社会的一个通病,当然,也包括我们的餐饮企业。

中国许多餐饮企业也都提出了包含“品质”、“清洁”、“服务”等内容的经营理念,但他们在对这一理念的落实执行上却不彻底、不扎实、不到位,他们往往是说的多,做的少,甚至根本难以做到;而麦当劳却能够严格、扎实地落实、执行这些理念。

 这就是现在所说的“执行力”问题,这也正是中国餐饮企业与麦当劳、肯德基等世界餐饮巨头在管理水平上的一个很大的差距所在。

为了创造一个安全的饮食环境,保证能够为来店用餐的顾客提供清洁的饭菜,麦当劳对店铺的仓库保管都有一整套严格的规定,要求原材料必须放在应放的位置、仓库里面也必须和店里一样保持清洁干净……

麦当劳甚至对收银台纸币的放置也有规定。麦当劳要求将纸币放进收银台时,要注意按照规定,纸币的正反面和朝向要一致,这样钱就不容易数错,客人点钱也方便。还有小钱币要放在指定位置。

正是由于麦当劳一丝不苟、步步到位、持之以恒地落实、贯彻、执行了自己的经营理念,才使得它遍布世界而品质如一。

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