富国银行是巴菲特长期的重仓股之一，因此，很多人对富国银行非常有兴趣。周末，就通过百度百科，维基百科，以及券商研报和杂志上谈到的，整理了一下富国银行的资料：

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富国银行是一家提供全能服务的银行，业务范围包括商业银行、保险、信托、经纪等。截止2010年末，富国银行由一家迅速地区性银行成长为美国资产规模第四、市值第二大的商业银行。特别是在金融危机爆发后，在多家金融机构面临倒闭，花旗银行等大行面临危机的情况下，富国银行独善其身，并在危机后大大缩短了与美国银行、花旗银行等银行的差距，股价在危机后也迅速回升，资本市场表现优异。

1、在增长方式的选择上，与花旗银行等通过并购迅速扩张规模从而实现高速增长不同，富国银行始终坚持“为美国本土的个人和小企业客户服务”的市场定位，根据市场需求不断开发新产品，为客户提供精细化的全方位服务。由于富国银行立足于社区银行的发展，使其具有相对较高的议价能力。富国银行2001年以来十年平均净息差高达4.86%，远高于美国其他三大银行。

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注：富国银行的总裁是前花旗银行总裁斯坦普训练出来的人。斯坦普认为有三种方式可以另一个企业成长：第一，从你现有的客户手里获得更多的业务；第二，吸引竞争对手的客户；第三，买下其他的公司。富国其实也是有购并的：1986年，富国银行收购了克罗克银行；08年收购美联，涉资117亿美元，并邀请美联三名董事加入董事局及公开发行总值200亿美元新股集资。09年富国银行以45亿美元现金收购保德信金融集团所持零售经纪合资企业富国咨询公司23%的非控股股权

2、富国银行十分注重对于渠道的建设，富国的柜台、电话、网络和ATM的建设都十分完备。网络银行是全美最好的，ATM网络是全美第四大的。富国共有9000余间零售分行、12000台自动柜员机，富国银行存款的市场份额在美国的17个州都名列前茅，从富国银行的收入结构可以看出，社区银行营业收入占比60%以上，美国每三户家庭就有一户选择富国银行服务。这些措施能使富国的客户随时随地享受服务。

3、再次，交叉销售的展开使得富国银行零售业务规模不断扩大，由于一般营销新客户的成本至少是维护和挖掘老客户成本的两倍，因此富国银行加强了对于客户资源的整合，通过数据库营销等先进手段，提高交叉销售率，有效的控制费用和降低成本，促进盈利水平保持较快增长。2010年末，富国银行通过交叉销售，实现了向每户销售5.7个产品。富国的交叉销售的模式为利润创造做出了巨大的贡献。富国银行有一个与其他银行不同的地方，它的分支机构都不叫做分行，而是叫做商店。这是一种有特殊意义的叫法。富国很注重销售，尤其是交叉销售。多数的银行在全国建立许多分支机构，其中人数占最多的便是第一线柜台的人员，他们的工作多数在处理存款、提款、汇兑等业务，这些员工创造的价值相当有限，并且能被ATM机器所替代，而且随着工龄的累积，将来这些人的总薪资将会带来运营成本上的压力。于是，身处美国西部的富国银行采取工作重新设计的方式解决此问题，将所有行员进行系列培训，结合IT化的工具，让这些人能针对所有客户进行各种金融产品的销售与服务，从被动无法创造价值的办事员质变成能创造新的业绩、利润增长点的销售员。

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4、最后，贷款分散化发放是富国银行规避风险的主要因素。富国银行注重贷款发放规模的控制、发放行业的分散化以及对象地理位置的分散化。在贷款客户的选择上，富国银行把中小型企业和社区居民作为战略重点，由专门成立的机构“企业通”和“小企业银行”分别发放10万美元以内和100万美元的贷款，通过贷款流程的标准化和贷款审批流程的创新，实现风险的有效管控。

富国银行是以全能型的以客户为导向的银行。银行的目标是满足客户在财务上的全部需求，帮助他们在财务上取得成功。银行的服务是以客户为中心的，而不是以产品为中心的，这一点贯穿在产品设计、销售和服务中，成为富国的核心理念和发展的动力。富国银行很注重对风险的控制，尤其是在风险的分散化上做得很好。富国拥有80个业务单元，分别为客户一生中可能产生的各种金融需求提供合适的产品，这样就把业务的风险分散化了，使其不容易受到经济周期的影响。风险的分散化也是富国银行不良贷款率低的主要原因。

5、美国的富国银行是一直遵循“先人后事”这一原则来开展其业务的。他们在开展业务时，总是先找到优秀的人，然后会针对这个优秀的人，来为其设计业务。富国银行就有为了留住一个优秀的员工，在员工所在的城市开始办事处的事例。给优秀的员工以个性化的舞台，是他们成功的秘诀。

总体来看，富国银行集团是吸收存款的专家，也同时拥有优秀的销售文化，其以信息化和市场细分为基础的客户价值管理、以及有效的风险管控等等共同构成了富国的优秀。