​文 / 黄 若

相信大家在不同的场合，或多或少都有体验过“体验式零售”，而最近出现的盒马鲜生、缤果盒子等等，就是以线下以体验式零售为主打的业态。

体验式零售并不罕见，其1.0版本就是开放式经营，比如，100多年前的欧美，30多年前的中国，那时商场的柜台式零售。

而真正大规模的开放式零售，是战后，以kmart、沃尔玛为代表的连锁式零售，这种开放式零售给了人们一种全新的购物体验，顾客可以随时接触商品，可以对商品进行挑选和比较。

随着进入互联网时代，电商的兴起，另一种以体验为主的店面兴起。而这种店面的兴起正是由于电商的“不可触摸”性导致的，用“隔山买牛”来形容电商最形象不过了，顾客通常是仅凭网站的信息去购买商品的。

优点：便利、商品丰富，不受地域限制。

缺点：购买的时候没有即时性的触摸感体验。

所以，电商发展的早期阶段，也就是2007年左右，出现了一些电商体验店，通常这些体验店大多是开在写字楼里，经营的主要是钻石、珠宝、化妆品、身体理疗仪、减肥仪、血压器等等相对比较高单价的产品。

因为消费者在下决心购买高单价商品之前，是希望能够看到、试用后，再决定是不是符合自己的需求。

消费者的消费习惯是，商品的单价越高，购买的决策树就会越长。

例如，买瓶可乐的决策时间可能是10秒，买钻戒这类高单价的商品时，决策时间可能就是1个月或者更长。而这种体验店就可以满足消费者在大额消费之前感受到商品。

由于通过互联网吸引来的用户，所以，开在1楼还是15楼，本质上并没有太多区别，如果开在写字楼，还可以省掉很多租金，毕竟，不是靠的过往人流。

这个尝试就是早期针对电商特性而起的，后来体验店又有了什么不同呢？敬请收看下期的《黄若观察》之体验式零售<下>