阿凡达为什么逼人下跪求饶           

                    丛心开史

    为了更好地欣赏年度大片《阿凡达》，很多市民驱车从广州、深圳到东莞万达国际电影城。昨日下午4时30分，原本是电影放映时间，谁知看了一个多小时的广告后，放映出来的影片声音和画面还不同步。近500名观众愤怒地要求退票，与影院方僵持近4小时后，逼得工作人员影院经理涕泪横流。经理更是两度下跪并作出全额退票并加200元路费，才勉强平息众怒。(1月7日大河网)
   
    阿凡达是部正在热映的美国大片，著名导演执导，3-D科幻制作，被誉为史无前例的大手笔影片。公映几天来的市场反馈是叫好叫座，影迷的观后感是：精彩、悬疑、震撼，想象力丰富，把最意想不到的东西都呈现了出来，不可不看。既然如此，观众们一睹为快的急切心情就可想而知，好不容易买到票却只能看广告或画面影音严重脱节的内容的失望就不言而喻。
    这种情况下，观众要求电影院给个说法，比如因放映质量不佳而退票，因长时间放映广告制造视觉垃圾而道歉等，是完全可以理解的，也是必须得到尊重的，这是市场经济之下必须遵守的规则。
    但是，在东莞万达国际电影城里上演的观众群斗电影院的耸人大片，却让《阿凡达》的魅力诱惑力相形见拙，某种意义上而言，《500观众大斗电影院，威逼经理二度下跪》无疑更具传播效果，更有感官冲击力。不仅因为，这是《阿凡达》影片全国公映期间横生枝节的花絮，一波三折的情节扣人心弦，堪比国际大片。更重要的是，观罢该花絮，极易有感而发对公民素质的进深思索，对公共道德的深度反思，对宽容理解的躬身自问。
    不可否认，电影院有错在先是不争的事实，尽管并非出自主观故意，而是技术问题，但毕竟服务质量很糟糕，后果势必很严重。只要有一个观众要求退票，道歉，甚至提出赔偿，而且合情合理，理应得到公正的回答和负责任的解决。所以，影院相继安抚道歉，以求息事宁人。

    然而令人纠结的是，个别或部分观众的个人情绪已已然积聚为公共情绪，并且已经局部发酵，恶变为沦丧的公德，那么，影院的应急反应就失去了最佳时机。这种情况下，即便男儿膝下有钻石，堂堂影院经理也得和着眼泪屈膝下跪，以求谅解。
    依我看来，与其说他被一哄而起的个人情绪逼得无路可走，倒不如说是被观众咄咄逼人的气势给吓着了，或者被得理不饶人的公共情绪给吓到了。
    古希腊哲学家亚里士多德曾说过：“有些人看到和他们相等的他人想占便宜，心中就充满了不平情绪，企图同样达到平等的境界。”这其实正是500观众大斗影院经理的深层次原因。要说的是，每个人在生活中难免会遇到不顺心的事，如不能宽容待之，控制自己的情绪，那么个人情绪一旦在公共场合引爆，那就不再是个体的宣泄，极可能会引发公共道德危机。得饶人处且饶人，就那么难吗？