知识经济时代，人才最重要！谁有好的人才，谁就会赢。因此，发掘、培育和保留人才应该是企业的重中之重。

　　但是，为什么那么多人事部门的工作会那么差？我们怎么去改善？

　最近，我又参加了一次有关人力资源的会议，会议的主题仍然是围绕“战略性人力资源管理”展开。这着实有点荒谬，让HR成为企业战略性管理的一部分讨论了这么多年，但大多数HR都离这个目标相去甚远。现实的情况是，人事部门根本就没有进入企业的战略层！

　　实际上，HR正成为一种企业的黑暗力量，它正在强化着那些荒谬的企业规则，阻碍着创新和企业的变革。

　　想一想：为什么每年的业绩考核会那么浪费我们的时间，而这种考核又总是流于形式？为什么HR总是能想尽办法去减少员工的薪水以迎合CFO(首席财务官)的想法？为什么我们从HR处获得的信息和得到的约束总是那么不切实际？为什么企业里会有那么多只是为一件微不足道的小事就能制造出许多垃圾文件的冗员？而在这种情况下，HR又为什么将自己看成是平等的化身呢？

　　想到这些，我们没法不痛恨HR。Hay机构在2005年的一项调查显示：只有40%的人认为其所在的企业能留住好的员工，只有41%的人认为业绩考核是公平的，只有58%的人认为其得到的培训是有益的。大多数人的观点是：他们几乎没有发展的机会，他们甚至都不知道通过提升自己的哪些方面的能力才能在企业里获得升迁。调查同时显示，经理层以下只有一半左右的被调查者相信其所在的企业会关心他们的健康和生活。

　　再看看我参加的这次研讨会——上面提到的所有问题都没有在这次会议上有任何讨论和解释！我承认，这些参会的来自美国各地的HR专家们都非常聪明，很有激情，他们看上去也很想把自己的工作做得更好。

　　当天下午，一位名叫Julie Muckler的女士做报告，报告的题目是：从专业技术人员到顾问：如何将你的HR团队转变为战略性伙伴？Julie Muckler是一位热情洋溢、有着灿烂笑容的女人，她是Wells Fargo公司主管人力资源工作的副总裁，拥有在Johnson & Johnson、 General Tire等知名公司20多年做人力资源工作的经历，她还拥有消费经济学、人力资源和组织发展等方面的多个学位。

　　但在整个一个下午，我都没弄懂她在讲什么，好像提到了“如何从活动中学习”、“如何更有计划性”等字眼和内容，PowerPoint投影一页页地描绘着Wells Fargo在绩效考核、组织设计和解决之道方面的创新性，Muckler则滔滔不绝地讲述着如何平衡内外部资源等问题。

　　朋友们，这就是HR的问题所在。正如我们大家都知道的——在知识经济时代，拥有人才的企业才会赢。HR专家们应该让多数HR部门及从业人员知道：他们的职责在于发现好的人才，培养更好的人才，塑造一个高产出的环境；HR应该参与到企业战略中来。

　　但事实是：多数HR都使自己退化到处理日常工作的边缘了。现在许多企业开始将这些日常工作外包出去，剩下的更为重要的发现和培育智力资本的战略作用开始放在了HR们面前，但他们却并不适合这样的工作。