苹果的重力

　　2004年，当史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)接受完胰腺癌手术后回到苹果时，他曾被问及他的角色在苹果的重要性。起先乔布斯开玩笑说他只是苹果的“首席门卫”，但随后他严肃地说：“我想，最终还是要有一种重力将所有的东西结合到一起，否则你只能得到各种技术的伟大碎片，但它们在宇宙中四处漂浮，而没有结合得很好。”

　　现在的问题就是苹果是否正在丧失它的重力。1月14日，53岁的乔布斯宣布他将休病假至6月份，“我的健康问题比我原先想的要严重”。消息传出后几分钟，苹果股价暴跌10%。

　　投资者担忧的是，乔布斯将无法再回来，而没有了他苹果也不再会是原来的苹果。乔布斯曾与1985年被踢出苹果，当他1996年回来时，这家公司正处于破产的边缘。研究机构Forrester Research 的分析师詹姆斯-L·麦肯维(James L. McQuivey)说，“没有了这位灵魂人物，苹果会怎样？”

　　乔布斯的角色

　　乔布斯在苹果扮演着多重角色。他是推动整个团队创造出优美的标志性产品的完美主义者；他是将技术广告引入主流的市场营销大师，主导了1984年推出苹果的奥威尔式广告和最近的“I'm a Mac”广告；他是精通演讲的奇才，善于为苹果的最新产品吸引大量的宣传。

　　这位CEO通过每周一的管理例会运筹帷幄。在少数几位高管们的帮助下，他为苹果作出巨细靡遗的各种决定：大到是否要进入一个新的市场，小到新开的苹果零售店里用什么颜色的大理石。

　　他对苹果最大的价值可能是他对内部员工和外部公众的影响力。只有乔布斯能说服这家32000名雇员的公司进入新的行业，如音乐播放器及手机市场，并改写竞争规则。当竞争对手们生产大量的手机型号以满足不同顾客的需求时，他只生产iphone一种产品，然后就占领了一大块市场。他还说服AT&T和其他无线运营商放弃对iPhone内置软件的控制，让苹果分配手机。

　　在PC业务上，乔布斯一再拒绝行业内的价格战。通过提高质量，苹果同时提升了利润率和市场份额。乔布斯说他的方法来源于他在PC行业的长期经验。在之前的采访中他曾说，“看看吧，我有幸和这个行业共同成长。早年我都是自力更生，清扫地板，购买芯片等等，凡你能说得出的，我都自己做。我用双手组装电脑”。

　　乔布斯将他的日常工作移交给了苹果广受尊敬的首席运营官提姆·库克(Tim Cook)。投资者也可能重拾信心，因为乔布斯离开时苹果似乎已为未来几年做好了准备。但这家公司却不能一直靠现有产品维持下去。麦肯维说：“我们会想知道，未来的苹果是否还能创造奇迹。”