淘宝大战工商总局，已经进入了白热化。这场博弈有很多亮点，最大的亮点就是“公开化”，有可能给今后的官商互动开创一个新范例。

事件由工商总局的“黑哨”引发——1月23日总局发布《2014年下半年网络交易商品定向监测结果》，结论称：中国网购的正品率不足六成。其中，淘宝网样本数量分布最多，但正品率最低，仅为37.25%。

27日，淘宝官微以“80后小二”名义发表公开信反击，指出监测报告在抽样、鉴定、程序等方面存在问题，倾向性明显。

淘宝较比聪明的一点是，没有贸然打出反总局的大旗，而是直接向网络监管司刘红亮司长喊话，对人、对事、但不对单位，以达到减低风险和分化阵营之双重目的，在当前密集反腐的形势下，这一招可谓尤其高明。

但显然，相比“单位对单位”的传统叫板方式，这一针对性战略更加深深激怒了有关负责人，乃至慌不择路，竟以“白皮书”名义发布该局与阿里巴巴的座谈会记录，除大量罗列淘宝平台各种问题缺陷之外，文中亦不乏情绪性用语，比如指责淘宝“店大欺客”、高管存在“傲慢情绪”等。

盛怒之后始觉不妥，工商总局很快又从主页撤下了这封“白皮书”，除了因其事无巨细、情绪性过强的“战斗檄文”文风之外，擅用“白皮书”名义亦引发舆论哗然。

在现代语境中，“白皮书”的含义并非是白封皮的书，而特指一国政府或议会发布的重要文件，比如《中国国防白皮书》等，通常用来阐述国际视野下的政治、经济、外交等重大问题。一个工商总局下属的网监司，也敢擅发“白皮书”，其无知和失态令人笑掉大牙。

网监司亦或刘红亮司长的冲动错着，凭空赠给阿里方面有力证据，淘宝官微随后立即宣布，正式向国家工商总局投诉刘红亮司长，指控其“程序失当、情绪执法，用错误的方式得到的一个不客观的结论，对淘宝及中国电子商务从业者造成了非常严重的负面影响”。

至此，博弈已经到了你死我活的地步。刚刚上市不久的阿里巴巴股价应声重挫，一天就蒸发掉680亿人民币市值。显然，考虑到中国国情，国内外投资者均不看好一个民营企业叫板政府监管部门的前景。可是如果认栽“假货屡超过60%”的官方结论，对阿里也无异于灭顶之灾，淘宝选择了背水一战。

刘红亮司长的仕途同时也被押上了赌局，倾向性执法与寻租无异，一旦坐实可能带来的是纪委的调查，而淘宝偏偏又“对人不对单位”咬死了司长本人不放，其在盛怒和惊慌之下也开始破绽频现。

与“白皮书”有关的会议录音被“知情人士”捅给了媒体，音频中包含了一些没有记录在“白皮书”之上的内容，比如刘司长对杭州分局同事的指示：“处罚一例太少啦，你一年处罚晓峰（阿里集团秘书长）千八百次甚至几千次，我觉得太正常啦！每天三千万的交易，你就按百分之一来算吧……”

秉公执法在于“有一说一”，发现一起查处一起，给处罚下指标、定任务，早已被公认为违规，被国家明令禁止，“百分之一”是什么意思？——刘司长给自己下的这个绊不轻。

还有一段录音更加发人深思：“开个玩笑话，我们这一排的所有同志加起来年薪顶不上对过各位月薪。这不是开玩笑啊，你们一个月的工资等于我们这些人年薪加在一起啊，那晓峰就更不用比啦，人比人气死人啊。”

这段话的语境不是很明确，但无论如何，这是一场事关监督执法的工作会议，怎么就和阿里高管比起“月薪”来了？这是在暗示什么吗？——在这一整体语境下这些话非常不恰当，不能不引人浮想联翩。

幸运的是，这一切内情被公之于众，而不是在幕后“握手言和”。

这场博弈拉开序幕时，支持淘宝的，和支持工商总局的，可谓壁垒分明，然而在对阵两三个回合之后，公众的立场开始渐渐回正。大家发现，电商和监管公开约辩，比起传统的私下勾兑，似乎更有利于消费者，公众希望大战继续，辩出是非，分出结果，谁胜谁负不重要，真相才最重要。

消费者是永远的大头，无论是监管方“吹黑哨”，还是网购平台“店大欺客”，所增加的交易成本都会落在消费者头上，而如果二者用“私下勾兑”来处理问题，所增加的灰色成本更是羊毛出在羊身上。只有二者公开撕架，把这些全抖搂出来，才有把这些额外成本清零的可能。总之，不会比过去官商勾结、一片和谐的模式更坏。

然而，并不是所有人都乐见此前景，我们看到，已经有央媒出来当“和事佬”了，各打五十大板，然后劝双方休战——这不好，既然事儿挑明了就要说个明白，无论是假货，还是黑哨，一个都不能放过，该怎么处理就怎么处理，查无实据就按诽谤处理，因为这都涉及违法、违规，事关公众利益，而不是双方说说就完了。

如果不明不白地握手言和，就又回到了暗箱操作的老例，群众是不满意的，此刻谁拉架，谁就是想掩盖猫腻。

文/纸上建筑

2015年1月30日

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