中国3G产业瓶颈在人才 

    时至2011年，中国3G三年4000亿投资计划早已过半，3G用户总数刚过4000万，业界对此众说纷纭，包括官员和运营商在内的业界人士将其归咎为网络覆盖不足、基站选址难点及用户使用习惯等问题。试问不能上网的农村和不懂用网的农民为什么都在买电脑，是IT业者们对市场营销学和消费心理学用得好。学者，人才也。

    笔者认为，比较IT中国3G产业的瓶颈在人才。

    记得几年前是手机短信和网络音乐为代表的SP业务拯救了互联网泡沫，互联网产业的崛起出乎意外地养育了一批互联网精英。而今短信和彩铃业务都出现了负增长，彩信和飞信没有站住脚就过早夭折了，此前被炒得发热的手机电视、视频通话及移动位置服务三大“杀手锏”应用在3G运营后并未如期出现，在无线笔记本忽悠了一把之后中国3G遭遇群体性尴尬，在她未满周岁时就爆发了手机涉黄事件，三大运营商为此付出了沉重代价。代价的背后是人才缺失，是人才队伍建设者的渎职。

    接着是以运营商为代表的产业链集体补课，补课补的是人才课，干部培训、人才队伍建设及人力资源管理工作被提到紧急日程。第一课是移动互联网专业，第二课是媒体出版与传播专业，第三课是网络开放与信息安全，第四课是健康网络文化建设，第五课是企业社会责任。以上五课的培养对象是运营商管理层，五课补考成就五子登科，中国3G产业急需紧缺的第一类专门人才是复合型管理人才。

    第二类是创新型业务人才。前年以来产业有五大亮点，一是部署在全国大中城市近30万个WIFI热点为3G做了补充，有效改善了用户体验；二是以上海世博为契机掀起无线城市热，并拉动了以政企集团客户为目标的行业应用；三是TD-LTE商用彰显了巨大市场潜力，四是超算、云计算应用和物联网产业启动迎来了继计算机、互联网之后信息产业第三次浪潮；五是三网融合进入规模试点，电信与媒体、互联网开始深度融合，宽带、泛在及智能物联趋势终将产业定格。五大亮点都离不开创新型业务人才。

    第三类是高精尖技能人才。从去年6月底出台的《国家中长期人才发展规划纲要》可以看出，通信业、装备制造业和信息服务业被列为实施人才战略的重点领域。到2020年，通信与信息服务业等12个重点领域应培养开发高精尖人才和急需紧缺专门人才500多万人。手机娱乐业务能否成就中国3G？三屏合一终端产业链能否重振中国手机制造？互联网商业能否在移动通信产业复制？答案都可以是肯定的。但庞大而纵深的终端与应用产业链建设需要各类人才。中国动漫产业急需高端创意人才，互联网产业紧缺技术商用人才，数字内容产业则呼吁高精尖技能人才，中国3G亦然。

    当前正值中国电信业转型关键期，移动通信挤占固定通信的历史是否会重演，来之不易的4.2亿网民、3.6亿宽带用户与8.1亿移动用户如何博弈，4万亿电子商务交易额如何不因“移动”而被抵耗。战略型人才开出的处方是：固网用光纤提速，运用光存储和云计算为行业企业信息化及数字家庭服务；移动网向LTE长期演进，与固定网互动，朝娱乐、商务及智能物联领域发力。

    此消彼长的结果是产业损害，差异化经营和个性化服务才能创造固、移共赢。很显然，中国通信业还没有为3G准备好人才，通信人才队伍建设任重而道远。