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正德厚生,臻于至善
(2006-10-23 23:10:55)习惯用旧报纸练字,在写之前还习惯性地瞥一下报纸的内容.这不,周末练字时就发现了这八个字:正德厚生,臻于至善.
这是中国移动的公司理念.
于是我就把文章也仔细地看了下.
说的是服务:深圳中国移动公司几个年轻人的服务精神.
客户是上帝,是企业的衣食父母.做服务行业的对如上的字句基本上人人都耳熟能详.但落实到行动中又如何呢?我的观察得出的结论是:不尽人意.
(于是乎哈哈一阵窃喜.这不就是市场机会吗?!)
虽然哈哈不拘事理,但有一点哈哈是很清楚的:服务是企业的生命.
如果服务工作做好了,那么你牛皮一点也没关系,当然不要在客户面前.
进一步言之,企业内部是不是也需要服务呢?
答案是:当然.
但主要不是自下而上似的服务,而应该是自上而下似的.
如果一个企业主要是自下而上似的服务,那么这个企业的领导不是夜郎自大,也是井底之蛙.很多老板或经理整天为企业的经营搞不上去而苦思冥想,其实很浅显的一个问题是他们有没有真心实意地为自己手下的员工着想过.如果一个企业的领导能切实地为自己的员工着想,那么员工的干劲还用说吗?那样的话，企业的问题最起码解决了一半.
严于律己,宽于待人;正德厚生,臻于至善.然后才是无为而为之.
所谓舍得:付出才有回报.而且这个付出是情真意切的.
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