九年前，11月11日还是个单身汉们自嘲的“光棍节”，短短几年电商已重新赋予这个日子最多的惊喜和期待。

双11每一年都有不同，每一年都有很多的新意。今年双11究竟有什么不同？不管是零售行业从业者、消费者，只关注双11促销玩法、策略、规则已经不够了，看看每年双11的变化，才能把脉到到科技、模式创新给生活、购物等带来的改变。

1.新零售演进，海内外超100万商家线上线下打通 

新零售推进一年后，双11成其练兵场。今年双11天猫上超100万海内外商家线上线下打通，全球52个核心商圈、近10万智慧门店都将参与到双11狂欢节。天猫还计划将携手60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店，采取“蚂蚁雄兵”的社会化模式，让新零售落地。

2.“中国销售”成为新名词，百大品牌出海

有多少国家的品牌参与了双11？不，今年的双11有了新关注点——帮助所有品牌商用天猫出海的方式影响更多海外的消费者，“中国销售”要改变“中国制造”。目前双11已经做到了10个国家官方物流包邮，未来的包邮国将会越来越多。“亲，包邮哦”也要成为国际友人新购物台词了。

3.全行业狂欢，在自动售货机上买汽车了！

双11的内涵又有新延展。墙角的自动售货机，不只可以顺手买零食、取外卖，如今自动售货机可以买汽车了。天猫汽车推出汽车自动贩售机，其外形酷似立体车库，买车全程只需在手机上完成，据说将在双11上线。如何做一个时代潮人——赚钱的速度一定要比创新速度快！

4.人工智能生活化，这个设计师不是人！

2小时做了500张海报，这个设计师不是人！哦，它是机器人。今年双11来撸把机器人。天猫针对商家和消费者上线了图像设计的“鲁班”、爆款基因分析师“天猫智选”、金牌导购员“机器导购员”、AI调度官“达灵”、首席拣货官“旗舰舱”……双11越来越多的工作由人工智能承担。

5.保障服务化，快递延误的锅终于有人背

从退货运费险到商家信用保证金保险……消费保险已成为电商标配。今年双11多家保险公司提供近50种消费保险，众安保险则首次推出快递延误险，在11月11日-11月20日揽收的包裹延误即可赔付。快递延误的锅终于有人背了！快递延误险目前在支付宝内“众安保险”小程序里上线，打开支付宝，搜索“众安保险”即可购买。

​今年双11天猫推出“祝你双11快乐”的品牌主张。在我看来，生活的快乐不只是优惠和抢红包，还在于体验当前科技和模式创新带来的乐趣和便利。这或许才是天猫“双11快乐”的内涵吧。