昨天已经安全回到北京，但是看到了一些现象让我不舒服，当然仅仅是影响了我的心情而没有影响到我的行程，也许我是太敏感的人或者是我太挑剔，不管怎么样我还是希望我们的航空公司越来越好。

    昨天是乘坐中国国际航空公司的班机从成都回到北京的，前天在网上订票的时候中国国际航空公司的航班时刻表上面标明的飞机型号是763也就是波音767-300型飞机，我订的票是1360元，距离全价票只有80元的差距，在支付了票款之后，我顺手就预订了机上的座位14A，在那之后我也没有再上去查看。

    等到了昨天到凤凰之旅办理登机牌的时候，工作人员说我没有预定座位，我愣了一下但是我也没有说什么，就另外选了一个座位之后就在凤凰之旅里面休息去了。

    既然说到了凤凰之旅还是趁着没说正事介绍一下，凤凰之旅是中国国际航空公司的在一些机场为部分旅客设立的休息室，设施和服务都是很到位的。

自助茶点台

大休息区

小休息区

    在凤凰之旅的工作人员带领下过了安检之后，进入了候机区等候，等候的人很多，我脑子里想的是767运输能力很强大，运送两三百人很轻松，谁知进了机仓一看两边都是三人组的航空座，这才明白原来是767飞机改成737飞机了，怪不得我的预定座位没有了呢，飞机座舱的排列都是不一样的。

    这事情我就不明白了调换飞机绝对不是临时决定的，因为飞机飞行是需要很多手续的，航班调换飞机也同样不简单，但是换飞机的同时能不能在时刻表上给大家宣布一下呢？毕竟很多人至少我是冲着这架767来的，如果早知道是737我就换其他航班了。

    大概晚点了30分钟后飞机起飞了，飞机上的服务都是比较程序化的，送饮料送餐食都很标准。不过我这个人好找不同，也搭上东游西逛走的地方多就爱吃饱了撑的找不同，不过这次在飞机上可是没吃饱。

那天飞机上的餐食实在是太差了，一盘黑乎乎的面条，一盘萝卜小馒头加米饭，这航空餐食打的折扣也太大了，虽然我买的是折扣票，未必所有人都买的是折扣票？不过航空公司没素质我可不能没素质，收声。

    飞机上的服务程序都是完整的没有打折扣，不过服务态度我认为是打了些折扣的，有些乘务员很敬业，为乘客服务时脸上带着真诚的微笑，有些乘务员就不是这样了，服务时面无表情，当我接过饮料时向她道谢时她没有任何的回应。

面向我们的空乘很好，总是微笑着说话，背对着我们的乘务员可能最近不开心

    我们的民航怎么了？我真的不明白，我们民航的价格是世界上一流的高价格，服务确实也是有太多的需要改进的地方，但是我觉得手册、规章不是解决我们民航乃至我们各行各业的根本，同其他国家相比我觉得还是需要改进的是我们工作的态度和责任心。

    相比较之下，我们认为很落后的非洲，我们很看不起的黑人在很多地方都比我们强，我所见过的南非航空公司的、英国航空公司的乘务员都是非常的敬业，对乘客都是带着真诚的微笑有问必答有求必应，工作的时候很兴奋，那才叫作工作的激情。用我们北京人调侃的话说：就像打了鸡血一样。

我们的工作人员在工作的时候能够兴奋起来吗？

    热切地期待着我们的航空公司强大起来，让世界的天空都是我们的凤凰在飞翔，但是靠目前的这种服务和意识恐怕还不行，希望能够迅速地改进。