平行沟通要有“肺”

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有人说,平级之间难合作,有功就争抢,有过就推脱;
有人说,平级之间难沟通,说浅没人听,说深就要崩;
有人说,平级之间难交心,山中有二虎,你强他就弱;
有人说,平级之间难相处,落后无人睬,进步遭嫉妒;
有人说,平级之间难服气,万事不助人,职位争高低……
在公司里面,让老板们非常头疼的一件事是部门之间的不协调:拿着公司的钱,还互相不配合,却把精力用在互相扯皮、互相推诿上。水平沟通中最大的问题是我和你不谈。与财务部有疙瘩,我向采购部、向销售部讲,我和别人都讲,我就和你当事人不讲,或者即便是讲了,对方也不积极响应,可以不买你的账,你说要财务部办理报销,我就不报销,我说账上没钱,这款付不了。所以大家感觉部门之间沟通难,实际上是因为这种沟通不是真心,不是发自肺腑之言。久而久之,部门之间隔阂越来越大,工作也就越来越难开展。
古代寓言《疑邻偷斧》说的是一个人丢了斧子,怀疑是他的邻居偷的。当他看见邻居时,发现邻居走路像偷斧子的,说话像偷斧子的,一举一动没有不像偷斧子的。后来,他在山谷里找到了斧子,再看到邻居时,发现邻居走路、说话一点也不像偷斧子的了。这个故事也可以看作是在影射平级之间缺乏沟通而引起猜疑。而现实生活中,平级之间以邻为壑,缺少知心知肺的沟通交流,因而相互猜疑或者互挖墙脚。
在动画片《灌篮高手》中,宫城本来因为误会樱木是彩子的男朋友而发生冲突,后来樱木又因嫉妒宫城被称为“下一代篮球队长”,而与宫城决斗,决斗中樱木多次犯规,终于激起宫城不满,两人扭打在一起,被众人制止,赤木、木暮很担心两人无法在篮球队相处。放学后,樱木跟着宫城,因发现宫城喜欢彩子,于是嘲笑宫城,谁知宫城向樱木讲述了自己被彩子拒绝,为了忘记彩子先后追求10个女生未果的经历,引起樱木的共鸣,由于共同的遭遇,两人竟化敌为友,第二日两人十分友好地出现在众人面前,两个“不良少年”终因倾诉肺腑之言而引为知己。
平行沟通,又称横向沟通,指的是与平级间进行的与完成工作有关的交流。由于社会化分工越来越细,往往为完成一个目标、一项工程、一个产品,需要在不同企业之间、部门之间、同事之间,在营销、生产、管理等不同环节、不同阶段,共同利用同一资源为产生整体的效益而协同工作。为此,平级之间的沟通与合作是非常必要的。平行沟通具有很多优点:第一,它可以使办事程序、手续简化,节省时间,提高工作效率。第二,它可以使企业各个部门之间相互了解,有助于培养整体观念和合作精神,克服本位主义倾向。第三,它可以增加员工之间的互谅互让,培养员工之间的友谊,满足员工的社交需要,形成融洽的企业文化氛围。
同在一个单位,或者就在一个办公室,同事关系融洽,心情就舒畅,这不仅有利于做好工作,也有利于自己的身心健康。倘若关系不和,甚至相互拆台,那么,有了误解就有了裂痕。争执双方你看我不顺眼,我看你就来气,哪里有心情工作?哪里有精力解决工作上的难题?长此以往不良的工作表现将导致业绩不佳,影响争议双方在老板心目中的分量和印象,影响加薪和晋职。职场中很多有才华的聪明人,有很强工作能力的人,由于缺乏很好的沟通技巧,不能把个人能力很好地转化为整个团队的力量,故迟迟得不到更高职位的晋升。
同事与我们处于同一企业、同一部门、同一车间、同一班组或同一办公场所,为了生存和发展要感受同一种压力,工作中你中有我,我中有你,谁也少不了谁。每天与同事在一起的时间有时会大大超过自己的家人。同事短暂,朋友长存。同事作为你工作中的伙伴,难免有利益上或其他方面的冲突,处理这些矛盾的时候,最好第一个想到的解决方法是以肺腑之言真诚沟通,共同协商解决问题的办法。毕竟,同处一个屋檐下,低头不见抬头见,与同事和睦相处,在领导眼中,你的分量将会提升,因为人际关系的和谐处理不仅仅是一种生存的需要,也是成功的一个必要条件。