昨天，应邀参加了@互联网实验室 主办的《百度舆论风暴特别研讨会》，和众位嘉宾一起反思此次风暴。由于前面多位嘉宾都在批百度，从道德到法律，到我这里，不好再批了。我就替百度说了几句。主要观点如下：

1、大家都在说百度要有企业社会责任，有商业道德，不得作恶。我不完全同意这一观点，不能靠要求企业不作恶自律规范行业，否则很可能劣币驱逐良币。当然在网上热转的百度内部邮件《砥砺风雨 坚守使命》，称百度“需背负国家和行业本该履行的监管责任”，这样的内容，表示百度“自己昧良心赚钱”、“作恶”都有理，我很无语。参会的多名互联网、舆情、媒体背景的专家都对百度近两年的公关犯的低级错误不知道该如何评价。

2、搜索引擎，其实也是一个o2o工具，连通线上和线下，本不应存在的线下服务怪象（如各种医疗怪象），不仅长期存在，而且能获得暴利，你却只指责线上的推广，百度很冤。治病治死人的不是百度。 

3、医疗广告乱象，不仅在互联网（搜索引擎的“推荐”部分不当做广告管理更令人诧异），实际大量的医疗/养生/保健节目充斥电视（0:00-16:00时段）、广播、报纸、路边广告、农村的刷墙广告……基本都缺乏严谨的管理。不能只打百度。

4、穿“三甲”、部队医院、武警医院“马甲”的民营医疗服务经营，是否合理，该由谁监管？经营者和出租者都该承担什么责任？

5、竞价排名，只是一个热门资源分配的手段，不仅百度这么做，央视也在这么做，招投标与竞价排名没本质区别。关键还在对参与竞价者的监管，平台、政府都有责任，尤其是政府。

6、搜索结果中广告的差异化展示，至少被IT圈批评了十年。雅虎中国、搜狗、360等都曾经出过对比广告（或活动或文章），证明自己的内容比百度的更准确，百度也通过增加“推广”文字、底色差异略加区分，但效果并不明显，靠自律无效，靠竞争也无效，监管部门应制定并推广相应的规范（监管部门该是谁？工信部、新闻出版广电总署、国网办、工商总局？我不知道）

7、国网办牵头的调查组先进入百度，而另一个不知道谁牵头的医疗调查组后进入医院，我希望只是国网办对宣传工具熟悉的原因，否则百度承受了过度的责任。

8、百度不知道自己该承担的企业社会责任，不知道作为服务领军者应承担的自律责任，却说“需背负国家和行业本该履行的监管责任”，说明管理层对自己公司的定位有明显的偏差，这个偏差不是公关层面的，而是战略层面的。我在1月写的文章《 °用放大镜看百度的“贴吧”之痛》中，称“百度需刮骨疗伤，但主战场不在产品层面，而在战略层面，需在商业模式上有重大突破”。现在更为迫切。如果百度不“刮骨疗伤”，后面的路将越来越窄。但即使如此，更应该指责的还是监管层面。放任“快播”作恶多年，直至多名负责人获罪入狱，背后是此前数年监管部门不作为。

回应 几个网上的观点：

1、如果谷歌……怎样……

这个说法并不合理，谷歌退出中国市场，不是纵容百度作恶的理由。监管缺位，对具有垄断地位的从业者的监管缺位，才是关键，谷歌、苹果、三星等都在多个国家（或地区）被监管部门处罚。

2、莆田系医院…… 癌症本难治……

不论说莆田系好，还是不好，都只是评论结论，而且基本都是外行批评内行。即使有业内人批评，我们也难说批评者背后有没有利益诉求。问题该谁解决，监管部门！不能因为是国企、民企或外企，就放松行业监管。

某医疗办法也如此，监管部门看着方舟子打而自己不说话，本就是渎职。

3、卫计委管不了部队医院

这并不能脱责。卫计委管不了部队医院，也管不了部队战士的医疗，但部队医院对非军人开展医疗服务，应处于卫计委下。

4、各种阴谋论

不论怎么“危言耸听”，只要与直接处理问题无关的，都建议不要多看，更不要转发。要想环境健康，首先是治病，而不是掩盖病情，否则“癌变”的可能不仅是企业，而是社会。

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