注：

1、综合新闻发布、网友互动、产品宣传、活动策划、有效应答、危机公关等，满分5分。各子项权重每期会根据热点略有调整。

2、官方微博含集团官微，集团部门官微，专业子公司官微，省公司及同级客服专用微博，并优选少数领先地市官微。

3、员工微博重点关注活跃微博（需包含与工作相关内容，但不局限于认证微博，即使没有认证，也包括在其中）。抽样结果，基本可代表主流运营商员工表现。

4、个别官微或员工的“特殊”表现，可能对指标形成较大影响（加分或扣分项）。

5、仅考虑新浪、腾讯微博。权重分配为：新浪80%、腾讯20%。

一、2013年二季度运营商员工微博评估结果：

综评：

    虽然二季度有4月20日的雅安地震（或称芦山地震）和世界电信日（517）大促，6月电商促销，但运营商员工大多面临微博新鲜感消失、兴趣转移的问题，整体活跃度趋于下降。

• 中国移动员工：除４Ｇ宣传等少数亮点外，参与者活跃度变化不明显，内容亮点不多，仍落后于另两大运营商，“代位”公关现象负作用有所减弱。
• 中国联通员工：在雅安地震、产品促销等方面出现一些新的亮点，互动数量增多但效果有待提高，整体活跃度下降，尤其是与官方微博互动有所减弱。
• 中国电信员工：在产品宣传推广、内容策划等方面有所突破，但活跃微博减少；个别微博主文字驾驭能力较强，但对微博传播特点的掌握仍有差距。

二、2013年二季度运营商官方微博评估结果：

综评：

    三大运营商二季度在不同程度上都抓住了4月20日的雅安地震（或称芦山地震）、世界电信日（517）大促，6月电商促销等热点，效果都有一定的提升。

• 中国移动官微：在内容质量及官微联动、应对及时性方面都有明显的进步，但官微管理员专业能力及对移动文化的理解仍有差距（疑与合作机构有关），危机应对流程较长，个别微博内容可读性仍有欠缺，并出现不严谨知识帖多次传播的情况。
• 中国联通官微：能抓住世界电信日（517）、6月电商促销等热点推出活动，跨部门、跨地区之间联动效果也有一定的提升，尤其是在雅安地震信息传播中，不仅起到了重要的自身传播作用，而且能积极促进与其他运营商及机构的合作，在一定程度上提升了行业整体形象。
• 中国电信官微：与上季度相比，主要变现在于领先的省市，甚至地级市，积极性有所提高，并不断扩展新的服务模式，不仅利用世界电信日、电商促销，还探索与其他热点结合，促销方式更多样化。但整体协调性、全局互动还有提高空间。