据现代快报报道：

    前几天，辽宁省抚顺市财政局因采购iPod touch 4作U盘，身陷舆论漩涡。事态尚未平息，近日，又有网友在天涯杂谈上发帖，称苏州市公安局交巡警支队采购的警务通，竟然是iPhone 4手机。这篇帖子在网络上疯传，令众多网友感慨不已。

    昨天中午，苏州交巡警支队就此事召开新闻通气会，称此次采购iPhone 4并不是单机，而是带有2年资费合约终端。根据合约，不仅可以得到每月包含3G数据流量的使用资费，还可以免费获得终端设备。“单独采购终端设备，每月还得缴纳一笔昂贵的使用费，全部费用反而更高。”

    这又是一个定点采购的例子。先定了采购什么，然后再根据产品写定制的规格要求，最后舍我其谁？当然招标神马都是浮云，只是流程而已，而流程是为结果服务的。

    这是一个简单的缺乏有效监督的例子，无论在抚顺，还是在苏州，纳税人的钱都能这么花出去。这个话题大了，也不是我想说的主题，这里就不说。

    这里想说的是，

    1、目前国内三大运营商的3G标准都已经规模商用，为什么苏州限定WCDMA（目前只有WCDMA支持iPhone 4），而不是移动的（“中国自主知识产权”的）TD-SCDMA或电信的CDMA2000 1X EVDO？

    2、为什么2年合约套餐被当作了便宜的理由？

    3、WCDMA终端很多，为什么只有一款iPhone 4合适？其他终端有相似的两年合约吗？

    4、为什么一直供不应求的iPhone 4，普通用户需要排队，却频频出现在集采、奖品等领域，为什么商企客户可以几十台整体更换？

    四个问题，实际想想，都值得深入反思一下。当然，如果你直接说出答案，那就肯定错了。

    这里以一个微博及我和蔡文胜的回复，请大家看看问题四是不是可以能找到更好的解决办法（注：这里没有标准答案，因此许多回复力求简单判断KFC是对是错，和猜想如此做的原因者，都有问题）。

    @苏桂强：晚上仓库物流依然加班，我去KFC买宵夜，由于要的大鸡块与辣翅数量多暂时不足，服务员说要等待20分钟，我就到大厅找个椅子坐下等，后来抬头一看，不是没了吗怎么还那么多人端着全家桶，我问经理她说：由于您要的量多，我们先保证其他量少的客户，我无语！稍后我说，那我一对对买可以吗？她无语!

    @蔡文胜:这个故事很值得思考。如果你是店家，会先照顾大客户还是保证小客户？

    @付亮的竞争情报应用:这个案例值得三大电信运营商反思。究竟什么时候以大客户为重，什么时候又该多照顾普通用户？

    很多企业在找学习标杆时，显得很吃力，非要找业内的老大学习，结果发现，根本没办法学，因为老大在行业有了足够的影响力，本身就是规则的制定者，而其又有足够的资源去推动这些规则成为事实。如果学习他，只能是跟随跑，很可能会处于被动。其实，标杆无处不在，看到一个行为，好的学习，不合理的放弃，本身就是在学标杆，KFC的作法，同样可以是很多企业客户管理上的标杆，当然，如果你照猫画虎，那结果肯定是错的。你必须自己找到在自己领域，那么做或不那么做的理由。

附：本来不想写iPhone 4什么了，也就是一款终端，在推进智能手机普及时作用大一点，没必要为其总写点什么，也没有人出钱让我在博客和微博上为其宣传。可是某运营商一直说，广告一直在播，媒体不停地报道，如果不说就会说落伍，只好再说两句，希望这是最后一篇我单写此款终端的。