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微博辟谣如何“敌”谣言爆转

(2010-12-06 23:43:27)
标签:

竞争情报

谣言

微博

web2.0

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传媒

it

昨晚微博一起上演了一出闹剧,几乎多个微博服务商都未能逃脱,只不过有的是率先“发难”,有的是跟随者,率先“发难”的已经在陆续辟谣了,而跟随者还在不断发布、转发。事情的因由大致是,某微博先传出金庸先生在香港逝世的消息,经V认证名人转发后,使得该新闻以几何加速度快速向外扩散,虽然半小时后就有多名名人陆续开始辟谣,但直至近午夜12时,该消息还在微博中传递,且几大微博网站同时卷入了这起闹剧。

诚然,名人转发是造成此谣言被“爆转”的一个重要原因,但更应看到的是,微博服务是去中心,多线程的,辟谣传播的速度很难在短时间内赶上传谣,且即使辟谣的声音站了绝对上风,由于信息不对称,还会有网友会在不知情的情况下收到谣言并传播出去,即使原谣言发出者发现错误后删除微博,且另发微博辟谣,都很难阻止谣言被二次、三次以致多次传播。

由于微博是以个人为中心的传播方式(只不过名人是大中心,其他人是小中心),包括发原创微博,关注好友的微博,以及对微博的评论、转发(或转播)等,都无需系统干涉,而转发后新出现的内容已脱离原创者的控制,这就使得微博一旦发出,即使原创者也难全部“召回”。

新浪微博测试推出微博辟谣专区,以脱离于微博以外的独立插件解决微博传谣的问题,想法好,但独立插件很难真正解决问题。运营者建立“发现谣言、一键举报、受理确认、公开辟谣”的流程很好,但对昨天这种快速传播的谣言来说,仅仅这么做,很难在短时间内见效。结果是辟谣的同时,谣言还在微博内快速传递。

可能的解决办法有:

1. 运营者应建立官方微博,吸引微博主关注,以官方身份/微博形式转发辟谣内容。既然让每一个当事人都来开微博,都辟谣,并被快速转载出去不现实(因其不可能一建微博就聚集足够多的粉丝),微博运营者应该在此发挥更积极的作用。

2. 重大谣言的辟谣,应借助微博客页面的多个提示区快速传递。例如,微博首页微博发布框和微博区之间的位置,微博的评论、私信等功能。

3. 微博系统应随时监测已辟谣重大谣言中关键字在新微博中出现情况,在监测到传播内容包含相关关键字的时候,运营者应第一时间通过回复/跟随发博等方式主动提醒用户(目前运营商已用此办法提醒可能的电信诈骗)。

4. 采用微博与新闻页面互转的方式,通过新闻的方式辟谣,这样影响力更大,更有利于扼制假消息的传播。如能第一时间引入权威传统媒体的辟谣报道,效果会更佳。

 

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