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联通3G推单向收费,媒体热炒,我就说过,广东移动的全球通的三档高端套餐早就实现了“国内及香港(需选中国移动香港一卡多号一卡多号)”(资费参见《资费标准 》),不过门槛太高了,最低一档需588元。而联通将门槛降到了186元(试商用半价)。
10月1日起,新加入我的e家、商务领航和天翼商旅套餐的中国电信客户,在全国31个省(市、自治区)范围内接听免费。我又说过,联通和移动早就在做了,不过电信再一次将门槛降低到四五十元。
三大运营商不约而同地采用了套餐方式支持部分用户单向收费,因此,现在说单向收费时代来临还很早,事实上,单向收费的两个障碍都未解除:
1. 固网基于区号的长途计费制度。
2. 各地根据不同经济环境推出的更有针对性的套餐大量存在。
我在《联通电信“全国被叫免费”的明智之处》中,写了“联通、电信的聪明之处在于,采取与中国移动差异化的市场细分,将大量对价格敏感的ARPU值处于中游的用户作为自己的目标市场,通过培育同样可以给自己带来利润的中端用户,提升市场竞争力。也就是说通过做大蛋糕来从中获得更多,而不是简单地从竞争对手中国移动那里挖已有的高端用户”,这个做法非常明智。
上面提到的两个障碍未解除,联通电信也很难推出全面的单向收费,事实上,如果联通电信的手机用户全面单向收费,影响最大的也是它们自己的固话业务。套餐无疑成为了联通电信设置“全国被叫免费”的门槛。
而这两个障碍未解除,全国全面的单向收费推出也并不现实,但从电信、联通的做法看,利用2G-3G过渡阶段,进一步简化资费,减少套餐数量、降低资费,成了两大运营商的共同选择,这是可以做到消费者和运营商“双赢”的一个明智选择。全新启动的3G业务,为运营商,从发展第一个用户开始,就建立一个全新的清晰的资费体系,提供了条件。
不过,希望三个运营商在3G业务的推广过程中,不要忘记了2G业务的梳理,在发展新用户的过程中,不要忘记已有用户的感受,否则可能成为“狗熊掰棒子”。例如,电信的此次促销,针对的是“10月1日起,新加入我的e家、商务领航和天翼商旅套餐”的用户,为什么是新加入,难道新用户、老用户将执行两个政策?
国庆、中秋已过,今年的3G收割季已到,希望三大运营商都能“丰收”,送两句话,细节决定成败,用户体验制胜。