北京联通积分换礼品含霸王条款
(2008-12-09 08:10:37)
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竞争情报通信it |
继北京移动《动感地带存600返240 被指“绑架”消费者12个月 》被央视早间档新闻节目《朝闻天下》曝光后。北京联通好像也不甘被移动唱了独角戏。
据《京华时报》报道:
北京联通昨天宣布,从12月8日起,对旗下世界风用户推出积分兑换礼品活动,并在原有的礼品基础上增加数码相框、折叠自行车等。
据北京联通透露,礼品包括多种面值的手机充值卡和IP卡,还包括南航/国航里程、中石油加油卡、市政交通一卡通等等。个人用户兑换积分时,需持有效身份证件原件、号卡及手机亲赴原北京联通城区自有营业厅和10家郊区营业厅办理。
此外,2006年的用户积分将于年底清零,用户应在12月31日24时之前尽早兑换。 注:未能在北京联通网站找到相关促销内容(重组后众多变化,网站更新都不够及时),作为世界风用户也未收到短信或电话通知,这里仅以此报道为准。
北京联通推出了全球通积分换礼品活动,虽然早在意料之中。但其条款之苛刻,还是令人意外。
1、8日通知,媒体9日报道,但要求用户在12月31日24时之前兑换,否则积分2006年度积分将清零,只给予消费者22天时间,明显过短(这里也算给联通做个广告吧,联通用户,要抓紧时间去兑换)。
2、“必须持有效身份证件原件、号卡及手机亲赴营业网点”,这明显加大了积分的兑换难度(类似的政策出现在运营商同一网内用户互转,例如移动用户在全球通、动感地带、神州行中转移,由于需亲赴营业厅办理,并有非常苛刻的条款,因此转移套餐的用户很少)。
我有一个说法,运营商出台一个政策时,要从消费者角度多读几遍,要充分考虑消费者的理解能力和操作便利,要让具备基本文化程度的“老大妈”都能听懂,都知道该怎么做。应该看到,近一段时间,各地运营商在这方面有明显提高,不过看来,离让消费者满意还有一段时间。
难道北京移动、北京联通这样做,是在给即将189放号的北京电信以机会?
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