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淘宝应接受邮箱收费教训

(2008-04-07 11:45:52)
标签:

互联网

电子商务

竞争情报

标杆

it

 

Ø         记者从网络零售商淘宝网了解到,淘宝网近段时间数码相机的销售量大幅增长,与去年相比增长了185%,单日交易量峰值达到3000台。其中,单反相机增长了340%,成为本次节日网购的一个新亮点。
根据淘宝网提供的数据图表显示,1501-2500元之间的数码相机继续担当市场主流,占据33%的销售份额,主要以消费类数码相机为主;其次是800元以下和801-1500元的数码相机,分别占据了31%和26%;2501-4000元的数码相机稳步发展,占到了9%。4000元以上价位的数码相机突飞猛进,销售量占比达到了1.67%。其中,低端单反相机逐步成为数码相机市场发展的新动力。

Ø         本月淘宝销售了1800万件化妆品,其中海蓝之谜面霜在综合领域最受淘宝消费者欢迎。洁面方面丝塔芙洗面奶由于受到明星追捧,而在网上畅销。功能性产品方面,雅漾舒护活泉水喷雾在这个易敏感的季节变得尤为重要。从单品销售来看,倩碧水嫩保湿润肤霜卖的最火,看来春天补水还是王道。

Ø         与此同时,互联网购物也给国际大牌的拥趸们提供了前所未有的机会。在中国最大的购物网站“淘宝”上,可以轻松地用相当于中国内地专柜7到8折的价格从中国香港、日本、英国、法国等卖家那里买到想要的任何大牌。

Ø         半年多的时间里,28岁的网店女老板在淘宝网上卖掉了500多块假瑞士名表,总销售额23万余元,直至被代理瑞士名表的跨国公司发现并报案。

Ø         2008年3月28日,万众期待的酷冷官方淘宝旗舰店终于上线了!为了让更多的用户都能方便的买到酷冷的产品,只要您轻轻点击鼠标,就能在酷冷的淘宝旗舰店大饱眼福,每款产品都配有图片和详细的说明,产品特色一目了然,大到机箱,小到单机风扇,各个产品罗列得都很清楚,简直就象是在酷冷的卖场专卖店,却不用遭遇人潮拥挤的疲惫。官方淘宝店的产品非常丰富,以机箱为例,有堪称艺术品的COSMOS 机箱,也有即将上市的COSMOS-S、CM590等许多新品。

Ø         近日,有不少用户在淘宝网站中发现了一家名为“戴尔淘宝官方旗舰店”的店铺。据戴尔相关人士透露,这家“戴尔淘宝官方旗舰店”于今年3月开始正式在淘宝网上启动。此次戴尔淘宝官方点的开通是继戴尔客户体验中心,发展国美零售合作伙伴以外的新尝试,目的是为客户提供更多体验戴尔产品和服务的机会。

 

当这样的新闻大量出现时,阿里巴巴集团推出收费B2C服务肯定为期不远了。淘宝B2C业务启动,可以说是时机选择得当。中国的C2C业务与美国或者其他发达国家不同,我国的前一个“C”并不一定是消费者,其中最活跃的实际都是B,只不过其中大多是一些小商家,印象中,淘宝的网下促销活动也基本没有针对个人卖家的,其目标仍是小商家(所以一些批发市场摊主也同时公布了自己的淘宝网址)或业余卖家,并不是个人在卖自己多余或不再需要的商品。实际上淘宝网的评分机制也并不适合临时出卖物品的零星卖家。因此,我一直认为中国的C2C网站是挂C2C的幌子,做B2C的事。

 

但是当C2C拥有上面那样的影响力,一个月销售1800万件化妆品、批量销售奢侈品的时候,原本针对C2C的管理模式,已经不能适应行业管理要求了。北京推出的电子商务管理规定,也在多处对传统C2C网站提出了新的要求。这时C2C和B2C分离,或者说细分中低端B2C和高端B2C,提供不同服务,成了淘宝的必然选择。这与邮箱服务、搜索引擎服务、博客服务等类似。

 

但在业务调整过程中,淘宝要接受邮箱服务的教训。原本性能不错的中华网邮箱,由于率先将免费邮箱直接转变为收费邮箱,现在很少有人用了。而更有名的263邮箱收费,原本发展势头很好的门户、跳蚤市场,影响力迅速下滑。而现在国内邮箱影响力最大的网易,在推出收费邮箱后,一直未放弃对免费邮箱的管理,基于邮箱的通行证功能甚至成了网易的核心竞争力之一。

 

淘宝修改恶评申诉体系,引起众多商家不满,甚至被媒体称作“评价门”事件,这应该引起淘宝管理层的注意,无论是细分后的C2C、低端B2C和高端B2C都还是淘宝的“衣食父母”,无论哪一类都尽可能设计科学的定位、业务模式,实现平滑过渡,否则只能是给竞争对手提供了机会,甚至可能丧失行业领导地位。 

 

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