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不出意料的是,两个方案都未能让消费者满意。我在去年五月发改委、信产部联合推出漫游费上限下调阶段性方案的时候,就已经明确表示,用户调研对资费下调并不合理,事实上听证会可能更不合理,目前降价被听证代表认可的方案只有类似北京公交IC卡打折这样的少数几个,最终能通过的原因是政府大幅折价后由财政买单,这样消费者和服务商实际都是胜利者,手机资费肯定不具备这个特点。事实上,目前连消协、部分消费者代表都没搞清楚,听证结果得出的漫游费上限并不等于实际的漫游费,实际上各地运营商都会有各种套餐促销,例如已经实施的12593和10193和商旅套餐,许多已经低于两个方案。
其次,电信资费上限实际早已不合理,事实上,不仅是漫游费,本地通话费、国内IP资费、长途资费都不合理。这次听证方案的第一个方案只取消了漫游附加,漫游时高资费并没有改变,这也是运营商和专家都认为漫游费牵一发而动全身的原因。而第二个方案虽然漫游费上限已经降到了极限,甚至出现了不合理,但仍不能令消费者满意。例如,
漫游主叫7毛每分钟=本地主叫(后付费)4毛每分钟+IP长途3毛每分钟
漫游主叫7毛每分钟与本地长途7分每6秒相近
漫游被叫3毛每分钟=IP长途3毛每分钟
不过即使如此,第二个方案仍有明显不合理之处,例如后付费用户执行第二套方案后,漫游地主叫7毛每分钟,如果是呼叫漫游地用户,其资费明显高于方案一的4毛每分钟,也高于现有资费上限。方案二为了简化,将漫游地本地和长途混在一起,明显不合理,实际也限制了漫游电话在漫游地的主叫,对运营商也不合理。
同时统一成主叫7毛每分钟,并未考虑拨打国际电话或国际IP电话时的资费。
第三,漫游时资费的构成一直以来实际很少有人能说明白,甚至包括运营商内部的许多人员。这实际包括运营商和主管部门都没有尽到应尽的职责。例如,直到两个听证方案公布后,还有大量的消费者,甚至包括“专家”要求取消漫游费,我不知道是不是希望漫游时就不花钱?如果那样本地、长途资费都应该为零,这至少目前不可能。
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部分观点:
1、漫游费上限应全部下调,不应该有涨有跌。
2、漫游时计费规则应该清晰简单,例如,漫游时主叫分为,拨打漫游地电话,拨打非漫游地国内电话,拨打国际IP(或国际电话)三类,被叫只有一类,漫游时接听电话。
3、漫游时长途通话应在漫游主叫中显示出资费差异,但差异应低于IP资费的3毛每分钟。
4、漫游通话时运营商成本并不是零。
5、听证的只是漫游费上限,实际运营商提供的资费会根据市场情况向下调整。
6、漫游费、本地通话费、长途资费上限都有显著下调空间,应尽快陆续下调。
7、运营商部分套餐资费应“普惠”,例如“加拨 12593”,建议直接向所有用户降低资费,这样资费结构更清晰,套餐更简洁。

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