现在的我国驻外机构已经被赋予了新的职能，既保护我国公民、侨民，不能继续传统的不敢接听电话，只趴在办公桌上，同步听着电话录音，来决定下一步自己的反应。过去的我国驻外机构过于保守，并将国内的衙门作风也带到国外。中国公民在国外若想得到我驻外机构的支持或帮助，那是比登天还要难。在此前提下，听着怪话，忍受冷冰冰的寡妇脸就不算什么了。

我国驻加拿大xx华总领事馆的电话，打过去后居然是一个怪怪的合成女声“请接分机号”一句话之后就没有音信了。至于你找哪个部门，如何查号之全世界政府部门和企业最简单的服务功能都没有。不知道那些外交官是害怕中国人，不愿意为国人提供服务，还是旧习未改，盲目自高自大，蔑视自己的同胞。长期以来我国驻外机构“门难进、脸难看、话难听、事难办”的恶习非常严重。在自己的同胞面前，他们仿佛是黄脸的欧洲巴人、纯种的盎格鲁-撒克逊人，正宗的日尔曼人或法兰西的后裔。趾高气扬的小人，不知天高低厚。办公时间吃着香蕉与同胞说话，一副小人得志的德行。唯一不同的是，一见到外国人顷刻间久违的笑容堆满了还谈不上端庄的脸庞。

   我国驻外机构不愿意接听电话，人为设置通话技术障碍的问题只是冰山上的一角。如何向海外华人、华侨传达党中央以人为本，执政为民宗旨，是新世纪我国驻外机构的首要课题。如何利用外交资源，对我国海外公民提供直接支持和必要帮助，使他们时刻感觉到祖国大家庭的温暖和力量是非常重要的课题。因此，如何解决驻外机构那些拒人于千里之外，黑森森的一层又一层的大铁门，习惯于听电话录音，而不敢与同胞接触的恶习，以被动为主，不愿主动提供全方位服务的陋习。首先要拆除外交人员思想中的陈年篱笆，时常晾晒一下不符合新时代精神的阴暗角落的思想观念，是我国驻外机构以全新精神面貌，实践党中央“执政为民”理念，”以人为本“宗旨的前提条件。否则，驻外机构就要远远落在时代的发展后面，与我国蓬勃发展的国情和海外华人、华侨的殷切期待相悖。