近几年来，世界上很多酒店的经营者一直在想：当客人进住到客房时究竟需要什么样的娱乐。在众多的市场上可供选择的新产品中，客人最需要的娱乐项目依次为自选电影、网上电视、电子游戏、虚拟游戏和自选音乐。
　　究竟采用哪一个娱乐系统可能是很难的一个选择。经营者必须考虑面向客人的群体和他们愿意为什么样的产品掏腰包。许多酒店可能会选择集成化的娱乐系统，包括音乐、电影、卫星电视、因特网等等，而所有这些都通过一个系统来支持。对此仁者见仁，智者见智。有人认为这样的娱乐系统超负荷了，也有人认为这是必要的。
　　那么，客人在外出旅行的时候，更愿意为哪种娱乐掏腰包呢？连接因特网和自选电影是二个最赚钱的选项。数字电影可以随时暂停或快速进退，这会起到好的作用，因为当今的商务客人没有时间一气看完一整部电影。这样的结果就是会给酒店带来可观的利润。
　　现在酒店采用的娱乐系统应有尽有，但在从中选择时应该谨慎处理，应选择那些最能让客人高兴的特色娱乐并使之成为一个能卖给商务客人的工具。比如高速因特网插口和网上电视。客人可通过高速因特网使用手提电脑，并使电视成为电脑的显示器，而客人还可以使用红外线遥控板。这样，双向连接会让客人大为欢心，这样的服务在国际上每24小时一般收费10美元。
　　数字电影是客房娱乐系统的基本配置。它可由客人选择观看。电影可每二个月更换一次，但任何时候客人应可以有20部电影进行选择。由于方便，这样的自选电影要比传统的付费电影预览选择方式好得多。而在整个娱乐系统中，电影的销售额占50%以上。
　　其它的娱乐项目还包括卫星电视，64种电子游戏。这些电子游戏起初是为儿童准备的，但是经过尝试，成人对此使用同样多。这样的游戏每小时收费8美元，而一般客人花在各种娱乐方面的总数为20美元。
有了这些娱乐系统，客人们满意，而真正受益的是酒店的经营者。客人们接受到了最新的娱乐而酒店得到的是商机。
　　提到商机，这样的系统还可以让客人在电视屏幕上进行预定并提供更多关于酒店的信息。该系统还有提示销售的功能。例如在收看付费电影时，电视屏幕会提示客人是否需要比萨饼，爆米花或是什么饮料，而客人是很可能拿起电话随机点购的。
　　以上这些酒店客房里的经营内容可见一斑，对国内同行来说或许有所启发。

转载 http://guanli.veryeast.cn/guanli/yulediange/2006-3/21/0632110492822693.htm