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《职场知多点》之沟通三要点

（文/无心听花语）

人在职场，离不开沟通。无论是向上级汇报工作，向同级交流工作，向下属交代工作，都必须沟通。从某种意义上说，沟通质量的好坏，决定了一个人工作质量好坏，进而在一定程度上也决定了其工作能力高低。

然而，现实职场中，很多人沟通都不得要领，犯了很多不该犯的错误。归根结底，他们就是没弄明白，怎样沟通才算是“好”的沟通。要想沟通好，仅需牢记三大要点：一是沟通要及时，二是沟通要相互尊重，三是沟通讲究方式方法，三者缺一不可。

沟通要及时。多数职场新人，常常犯沟通不及时的毛病。他们甚至错以为，有事没事就沟通显得多余，如果是经常找上级沟通，会不会是拍马屁、打小报告的表现？如果经常找下属沟通，会不会显得太过啰嗦？是否拍马屁，是否啰嗦，本质上还是要看沟通动机和质量。我们工作中常见到有人如此抱怨：为啥这事不早点告诉我，现在事情都出了，说了还有啥用？显然，这是沟通及时性出了问题。及时沟通，尤其是事先沟通显得尤为重要。

沟通要相互尊重。在上下级沟通方面，最容易出现这方面的问题。向上级沟通，要么过于谦逊过于忍让，显得唯唯诺诺，要么过于骄傲自大，不把上级放在眼里；向下属沟通，要么过于装大摆谱，要么过于平易近人过于随意。职场有分工，有等级，但人都是平等的，在任何时候沟通都得讲究相互尊重，这种尊重与职位高低无关。沟通在不少场合，也不全是单纯为了工作，还为了体现彼此尊重。有了尊重，工作沟通就顺畅得多。

沟通要讲究方式方法。现实职场中，很多人会发现，同样一件事，有的人沟通得到的结果很好，有的人却沟通得一塌糊涂，甚至起到反作用，其区别根源就在于，沟通方式方法存在差异。这里就涉及到沟通技巧了。一般而言，如果是向上级沟通工作存在的问题，应镇定地表达“工作中可能出现了一些状况，是否可以这样解决”；如果是向下属沟通下属工作中的不足乃至错误，多采取“先扬后抑再扬”的策略，效果证明较好，尤其是对八零后乃至九零后员工。

沟通看似简单，如何做到“好”的沟通，实则不易。没有两三年甚至更长时间的职场磨练和碰壁，是成就不了职场达人的。“沟通”二字，值得每一位职场中人琢磨和玩味。