无心听花语围脖http://t.sina.com.cn/joshualin欢迎关注！

《职场知多点》之向下属反馈

（文/无心听花语）

    一看题目，有些领导可能马上就反应说，我天天都在向下属反馈啊。别急，我要说的是，大多数领导是天天在向下属要反馈，天天在布置安排命令下属，而不是真正意义上的双向反馈。

我们都知道，反馈的意义在于信息共享与互动交流，这就决定了反馈双向的本来属性，也只有双向反馈才能达到最佳的共鸣效应。然而，我们看到的反馈大多是单向的，只是领导要求下属及时反馈，听到的也只是领导要下属“照办就行、不要问太多”等类似常用语。包括诸多讲解职场工作之道的文章在内，只谈下属如何更好地向领导反馈，却往往忽略了反馈的另一方，领导是否也向下属反馈以及如何向下属反馈。

现实职场中，无论是日常工作事务还是集团经营研讨，都存在这种单向反馈的弊端。领导掌握的信息可能比不上下属细致，但一般比下属全面，如果及时实现双向反馈，那么就很可能实现资源互补，尤其是对一些具有决策性质的工作更需要双向畅通的互动反馈。在很多企业中，行政例会甚至年度经营会议被戏称为务虚会，这听起来有些奇怪，企业是强调执行力的地方，何来虚的呢，可不容置疑的现实已经摆上面前了，原本大多在某些政府部门中存在的现象，如今却在实干型企业中不可想象地大量存在，原因有很多，但至少有一条是老板或领导层反馈给各级管理人员的信息很有限。有限的信息输出势必导致信息输入的内容要么大而空要么小而通，既无针对性又浪费时间。于是，很多会议成了老板整合这些无的放矢的信息收集会，仅仅成了营造企业团结大家庭的形式会。从这个意义上讲，“大会务虚、小会务实”的说法是有一定道理的，大会讲的大都是宏观表面的，无实质内容，真正核心的议题只会在少数“几人帮”中讨论。

先哲有云：己所不欲，勿施于人。领导在与下属的工作交流中，同样适用该法则。那么，领导该如何做好反馈呢？

首先，要有一种平等的姿态。向下属反馈既不是自降身价也不是自我拔高，只是就事论事。只要你需要下属执行你的工作安排或提供建议和参考，就必须具备这种心态。

其次，要界定好反馈的内容范围。领导与下属，所处的位置不同，所起的职能作用也不同，掌握的信息也势必不对称，作为一个健康的组织也需要这种信息不对称的存在。因此，我们强调双向反馈的同时，也要把握好信息反馈的度。例如，涉及商业机密的信息就没必要反馈给普通员工，其它部门的信息也不一定要反馈给你属下的另一个部门。当然，要做到既共享又保留的可控性反馈，是需要一点领导艺术的。

最后，也是最重要的一点，领导要清楚，向下属反馈信息最终目的是充分发挥下属的主观能动性，使你的下属不仅仅只是一个愚昧的执行者或勤奋的苦干者。必要时，还需要领导进一步担当一种教练的身份，指导下属开展工作。