有钱没钱 都要做管理创新

精英论

　　● 比金钱珍贵的是时间，比时间珍贵的是制度，而比制度更珍贵的是企业家不断创新的精神。

　　● 现在流行“事件营销”、“活动营销”、“娱乐营销”、“慈善公益营销”、“体育营销”、“电影、电视剧植入营销”等等。

　　上周，早报精英会邀请了福建鑫盛达织造有限公司副总经理童朝会、赛琪（河南）分公司总经理黄文辉、福建先创电子有限公司加工中心主任王世文、泉州市恒源广告策划有限公司总经理王阳川等营销精英就“中小企业如何实现自我创新”为主题展开讨论。

　　与会精英认为，泉州中小型企业还存在实力不强、管理粗放以及抗风险能力弱等问题，众多中小民营企业遇到了不小的困难。面对挑战，中小企业必须建立起灵活有效的管理机制，将体制创新与管理、技术创新紧密结合起来，只有在管理制度上坚持不断创新，中小企业才能做大、做优、做久。

　　他们表示：“现在已到了不得不寻找新的发展模式的时候。现在比金钱珍贵的是时间，比时间珍贵的是制度，而比制度更珍贵的是企业家不断创新的精神。”

　　观点一

　　创新能提升市场口碑

　　王世文说，不少中小企业都面临营销模式僵化，渠道单一，产品无法突破现有状况等情况。营销模式多样化，拓宽渠道等方式只能算“对症下药”，要从根本上来说，更要从研发上下工夫，结合市场的需要。具体操作，在实践中慢慢完善。

　　他认为，企业现在已经不是简单地销售一件产品，很多业务员开始充当起客户顾问的角色，并引导客户的思想。“我们不单单在口头上讲顾客对我们有多重要，更重要的是我们在实际行动中去做到这一点，并且不断地去创新突破。”他说，一个满意的顾客可能为你带来五个顾客，而一个不满意的顾客可能使你失去二十五个顾客，甚至更多。因此，不进行顾客价值创新就不能提高顾客的好口碑。

　　他举了海尔的例子。海尔最初提出了“五星级服务”，当家电业都在大打价格战的时候，海尔不打，海尔进入了“无竞争的蓝海”，就是为消费者提供免费的、随叫随到的、不喝一口水不抽一根烟的服务，维修人员自带鞋套子。等对手反应过来的时候，来不及，跟不上了。

　　与会人士认为，全球一体化的销售环境下，企业竞争日益剧烈，金融危机更是加深了僧多粥少的尴尬。不少中小企业经营不下去的原因，归根结底是企业在这种背景下很难找到客户与订单，企业维护老客户的忠诚度也日益困难。现在商业社会的核心已经变成了以客户价值为中心。如何抓住客户的需求，给客户提供多元化的产品以及满意的服务，才是抓住客户的诀窍。

　　观点二

　　从对消费者的“爱”做起

　　黄文辉说，市场竞争越来越像战争了，可是却只是强调了利而少了爱。少了对消费者爱的传播和感召。人民战争之所以胜利，就在于人民的爱。品牌的成功也应该如此。

　　黄文辉说了一个很温馨的故事。“8月的一个晚上，4岁半的儿子突然问我：爸爸，你最喜欢什么衣服？我回答：运动休闲的。我反问道：那你喜欢什么衣服呢？儿子脱口而出：赛琪。我又问：你穿不了，为什么喜欢啊？儿子说：我长大了可以穿，我不知道为什么，就是喜欢。”黄文辉说，儿子的回答让他愕然沉思，才发现“儿子因为爱我，所以就爱赛琪”。

　　他突然就领悟到，原来营销的瓶颈是“爱”。品牌有爱，无处不在。不少企业现在的营销策略和方法少了爱，于是有了瓶颈。“突破瓶颈从爱开始，从对消费者的爱开始。”他提出一个新的思路。

　　他认为，营销的最高境界就是持续挖掘，这就要求企业要做很多的营销尝试。“不同的领域、不同的产品、不同的公司品牌，没有一个固定营销模式。营销最终追求的目标是根据产品、环境最大限度地调动周围一切资源，把这个产品在此时此刻的潜力挖掘出来，这就是营销的概念。不讲方法、时间，调动一切资源，把这个产品在这个时间点的潜力最大限度地挖掘出来，这就是营销的精髓。它没有标准，没有框架，你只要把它的潜力挖掘出来，还有一句很重要的话：不但现在满足它的潜力需求，还能持续不断地挖掘。”

　　观点三

　　不能为营销而营销

　　童朝会说，企业千万不能为营销而营销，那样必然犯错误，任何事情都有两面性，营销更不例外。再看看身边的例子，很多成功的企业是没有营销的，像中国成衣产业链做得最好的联泰国际控股集团只做平台，打造一流的生产平台和人力资源链，让世界一流的品牌服饰来竞争入围，顶级的营销企业恰恰又是只有“空壳”的总部，如麦当劳等。

　　他认为，“老板心态”会影响一个企业的营销方向。鑫盛达织造公司的吴总就曾说：“一个企业的营销不能关起门来，而应全开放式，任何人都可以做营销，无须考核，平台大了，延伸面自然更广，看得更清，营销之路自然更通畅。”

　　观点四

　　不可忽略广告创新

　　王阳川认为，营销创新其中非常重要的一个环节是广告营销的创新，广告是任何营销创意的外在表现形式，再好的营销创意，如果没有良好的广告方式来呈现，它的效果也会大打折扣。

　　他说，现在的广告营销已经不是停留于单纯的硬广、硬媒阶段，单一媒体的硬传播已逐渐被企业、商家所淘汰。现在的流行发展趋势是“事件营销”、“活动营销”、“娱乐营销”、“慈善公益营销”、“体育营销”、“电影、电视剧植入营销”等等。企业的产品、品牌、服务依靠一些吸引公众眼球的热点事件、活动来呈现，随着这些热点事件、活动的不断炒作，整合所有媒体资源搭载的企业广告营销的效果，可以说事半功倍。就像湖南电视台的“快女快男”，《天天向上》、《快乐大本营》等，或者本土的一些登山比赛、选秀、社区活动等，这些活动或者电视栏目搭载的企业广告宣传的效应已经不仅仅是媒体所覆盖的人群上，它所渗入的是社会生活的每个角落，受到的是多层面人群的关注。