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韵达和顺丰的感受

(2013-02-28 13:17:16)
    去年租住在杭州,浴室的水龙头坏了,网购了一个,卖家由韵达送至我处。等物业上班安装,发现型号不符,需要退换。于是包装好,联系韵达的一个经理,希望有人来取件送回卖家处。说是会派人过来,但要晚上7--8点左右才来取件。我想只要能当天取走送出,早晚无所谓的。等到晚7点过,杳无音讯,我又联系那个经理,告知我已经联系取件员,应该会过来的。到八点半了,再打过去,回复说可能取件员忘记了,是不是明天上午派件的时候来拿走?既然已经这样了,也行的。
    第二天上午没人来,下午开始就发短信通知那个经理,希望不要忘记我这里的一个快递。继续等待到下午4点多,毫无反应。大冬天,水龙头一坏已经好几天没洗澡了,等不及,查了顺丰的电话,二十分钟就到了我这里。当然顺丰的价格比较贵,大概二十多元送到福建。第二天上午接到短信,快递已经送到卖家那儿了。

    彼得林奇说,只要留心周边的生活,你就可以找到十倍股。用户投资取向,来自于其本身的体验。毫无疑问,在中国的杰出公司中,顺丰速运名列前茅,连马云都赞叹不已,深表钦佩。而韵达只能算是一个极其平庸的公司,也许只能拼价格,在食物链的底端徘徊。
    

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