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苏宁电器的潜在危机---从一次购物体验说起
(2015-05-06 10:07:22)
标签：
股票苏宁危机 |
分类： 老百姓经济学 |
最近去了苏宁购买电器。
结果这一次的购物体验，让我不得不反思，苏宁本身的管理漏洞和未来的前景。
事实上，在很多基金和投资者眼里，这是个好公司----曾经。
我的购物体验故事。
在周末的晚上，我去了广州的苏宁购买电器。进门了，看到巨大的广告牌写着各种促销和礼品优惠。
直接走到了销售人员那里买东西。
买完，拿了返券正要走人。
突然看到，发票上写着促销送纸巾。
那销售员一转身卖完了货，无影无踪了。
好不容易终于找到了他，已经是半小时以后。拿着发票提出问题。他连连道歉说忘记了。
然后！
从他自己准备好的一个箱子里，拿出一卷纸给我。我瞄了一眼，里面有很多包，甚至还有一些杂七杂八的礼品，手机套之类的。看了看周围，许多人都没注意礼品。我简单算了下，假设一天有100个客户买东西，那么这销售员有10个人忘记了礼品，每个人的礼品算10元，就是拿走了100元的赠品。假设是1000个，10000个呢？而苏宁对于这些赠品却完全没有登记的。
之后，又到了小家电的地方买东西。
那价格牌上写着巨大的10%折扣。然后那销售员给我输入价格后，居然只有折扣8%。我据理力争，销售员说：几元钱而已，我做不了主。
于是，我便不得不跑到服务台去咨询。然后服务台也是懒洋洋打个电话就不管。
最终，在反复的跑来跑去后，才最终打了折。
个人经过本次购物体验，有好几个感受不吐不快。
1，苏宁的管理非常混乱。从赠品的发放就可以看出，里面有太多的贪污现象。一旦这些现象蔓延，将对整个公司的利润进行蚕食。而更可怕的是，假如顾客没拿赠品就离开，留下的印象就会是：苏宁就是一个骗子公司。这样的商誉，能够长久活下去吗？
2，苏宁的价格系统存在问题。明明是9折的产品，偏偏系统就是用不了。久而久之，就会形成一种客户的反感：这不是故意诈骗吗？当顾客对于企业信用跌到了冰点，购物时时刻刻都必须自己注意是否被骗，长远下来还会由客户愿意去消费吗？
苏宁如果一直这样运营下去，我不知道各位价值投资的基金，机构是否还会鼓吹他的成长性高与否。但至少作为一个消费者，我再次消费会换成其他的商家了。
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