影城票房基础在忠实顾客群体，最有效的忠实顾客群体是会员，以钱、影片和服务为纽带将会员与影城捆绑。做会员的影城是否统计过自己影城会员票房是否占影城总票房的40%以上或是更高，怎样去做好会员管理这块？本文从会员制度制定及会员发展策略方面做次陈述和讨论。

一、会员制度制定

1. 会员最少应分为三类：入门级会员、忠实级会员、高级会员；

2. 会员门槛制定

    现在市场上有两种讨论，充值与不充值。不充值即无门槛，只是靠影片和服务捆绑，充值则多了一层羁绊，本人比较看好后者，后者的稳定性相对较高。

    入门级会员，这一级别会员是海量会员，首续充值应达到最低，额度可参考两张该级别会员折扣票价之和加10-20元取整；

    忠实级会员，这一级别会员应是影城最忠实的会员群体，相对入门级会员来说，数量较少。额度设置可参考六张票价之和加20-40元取整；

    高级会员，这一级别会员是高级会员，会员人数是三级会员中最少的。这一级别会员的主要服务对象是领导、媒体和关系群体；这一级别门槛设置可以设置的很高，看本地具体情况定，额度设置可在千元以上。

3.  会员折扣制定

    这里有个纠结，三级折扣，怎样合适呢？是否困惑在987、876、765、654或其它折扣当中？低折扣体现票价的合理和服务的质量，高折扣体现优惠，选择各有利弊。折扣制定跟票价制定也有关系，票价制定的高，说明一个品位和质量，票价制定的低，说明一个实惠。采用高票价低折扣策略，还是低票价高折扣策略，根据当地市场及自身定位来定。影城定位为社区影城的，可采用低票价高折扣策略，影城定位为星级影城的，可采用高票价低折扣策略，具体取舍由影城自身定位决定。

      未完待续，下期为会员发展策略，欢迎讨论和分享。