网络闲逛真的一无是处吗？

廖俊东，雷雳

网络闲逛最初是由大众媒体提出的，指的是员工花时间上网、浪费时间和访问不适当的材料，这可能会给公司带来损失。在学术话语中，其指的是员工在办公时间利用公司互联网接入，出于个人目的浏览与工作无关的网站以及接收、检查和发送个人电子邮件的任何自愿行为。而随着个人智能设备上网变得越来越普遍，学者们将网络闲逛的定义修改为：工作场所的个人互联网使用。省略了早期关于利用公司资源的部分。

网络闲逛对工作、员工和组织运作的影响仍然是一个争论的话题。由于其复杂性，网络闲逛可以被视为对工作具有建设性的或适得其反的。虽然管理者倾向于将网络闲逛视为一种需要监管的工作场所行为，但员工倾向于将其视为休息和从工作需求中恢复的一种方式。研究者Lim和 Teo（2022）对相关研究领域进行了梳理，让我们可以看到一些有价值的东西。

一、网络闲逛的不利影响

迄今为止，大多数研究都将网络闲逛视为不利于工作的一种形式。该领域的研究主要集中在两个方面：（1）通过道德脱离、组织正义和逃避现实的概念来研究人们网络闲逛的原因； （2）审视其对工作绩效和态度、网络成瘾和滥用以及法律责任风险的反作用影响。

学者们普遍依赖与越轨行为和犯罪学相关的理论，如一般威慑理论、组织正义理论、中和理论和一般压力理论。一般威慑理论侧重于制裁、检测和执行，而组织正义考察员工感知的工作场所公平性。中和理论解释了人们如何为自己的行为辩护，而一般应变理论解释了在压力和紧张的条件下，人们更有可能参与网络闲逛。

学者们已经达成共识，人们经常通过网络闲逛来逃避工作责任。这可能源于对组织的不满，或者仅仅是对手头的任务缺乏兴趣或厌倦。源于这些来源的网络闲逛通常会导致负面结果（例如，工作效率降低）。

二、网络闲逛的积极影响

研究者Whitty和Carr则从积极的角度看待网络闲逛，认为网络闲逛的价值取决于人们如何使用它。基于客体关系理论，网络闲逛的后果取决于个人如何使用网络空间，也就是说，这可以成为他们获取可激发创造力的知识的机会。

事实上，近年来，学者们已经开始承认网络闲逛并不总是不利于工作的。由于员工长时间工作，工作期间的网络闲逛可以作为休息和恢复的工具。

以拓宽与构建理论、资源保存理论和边界理论为前提，学者们强调网络闲逛可以作为一种喘息的机会，帮助员工应对工作量、兼顾工作和家庭责任。关于网络闲逛潜在好处的研究结果具有启发性，并表明网络闲逛可能存在一个最佳阈值。网络闲逛可能会在一定程度上提高工作绩效，超过该水平就会适得其反。

尽管最初的研究认为网络闲逛会适得其反，但最近的研究发现有证据表明，适量的网络闲逛可能是有益的，可以让员工重新充电，从而促进他们重返工作岗位并重新焕发活力。

虽然网络闲逛的传统定义通常侧重于指定工作时间内与工作无关的在线活动，但工作安排不断变化的性质需要重新考虑这些定义。特别是远程工作、在家办公及无固定工作地点等情况下，网络闲逛可能会发生形式上的演变并具有新的含义。

除此之外，对网络闲逛的研究已扩展到关注教育环境，专注于教育背景下的网络闲逛的研究人员将网络闲逛的定义修改为“在课程时间内将互联网用于非教育目的的行为”。尽管工作和学校环境看似存在差异，但我们注意到员工和学生的网络闲逛有某些共同的前因和结果。研究发现同伴影响是学生网络闲逛的有力预测因素。当同龄人参与网络闲逛时，学生更有可能进行网络闲逛。同样，在学生面前上网闲逛的教师被发现会影响学生的网络闲逛行为。

资料来源：

Lim, V. K., & Teo, T. S. (2022). Cyberloafing: A review and research agenda. Applied Psychology. https://doi.org/10.1111/apps.12452