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一家医院为改善医患关系的高招:真高!

(2011-01-21 00:36:47)
标签:

中国

改善医患关系

医院

诊疗

医疗制度

教育

分类: 舞文弄墨

医患关系在中国是一个敏感问题,也是一个日益严重的问题,从政府到社会、从专家到草根、从医生到患者都在为医患关系的改善而出谋划策。是的,不知道国外的医患关系如何,反正中国的医患关系已经是非常对立了。你想过怎么样改善医患关系吗?我们来看一下一家医院为改善医患关系而出手的高招:

    某军区总医院神经外科在医院的LED屏滚动播出医护人员等人的照片,其中最惹眼的一系列照片是一系列美女的艺术照,有张艺术照的主角脚蹬皮靴、手戴一副洞洞皮手套,身着紧身、裸露胳膊大腿的照片,看上去既性感又野性。据说照片的主角是神经外科护士,今年27岁。对于这组照片,有患者忍不住说:“尺度有点大,看了要流鼻血哦!” “我们想要拉近医患关系的目的达到了。”接受记者采访时说,这几天,经常听到患者或患者家属反馈:某某医生不得了,还去过西藏抢救病人;某某护士的照片很漂亮嘛,平时戴起口罩只看得见一双眼睛……

    上面这段话来源于这则新闻。该新闻主要采访的就是医院的人,明显其意见是持褒扬态度的。可是,这样真的会对医患关系的改善有作用吗?

    我们都知道,我们自己也曾经做过患者,也许也做过患者家属。我们进入医院最关注的是什么?肯定是医生的诊疗态度、诊疗水平,以及医院的医药价格。放眼现在中国社会的各个医院、医生等,为什么成为整个社会的焦点,成为众矢之的。当然,根本原因在于中国的医疗制度,在于中国目前的社会发展,医疗资源满足不了老百姓的需求,同时也由于中国目前的经济发展,社会浮躁之风吹进了医院,部分医生医德缺失:服务态度不好、诊疗不认真、收受患者家庭回扣,甚至明着暗着索要红包,收取医药代表回扣,从而给病人盲目开药、开不必要的检查等。

    当然这些现象也许不存在于一名医生的身上,但是,不得不承认的是,不少医生都存在这样或那样的问题。而正是这些问题的存在,导致了患者和患者家属对于医生的不良看法,并在现实中遇到了一些不良医生就会导致情绪的爆发;或者有时候不是医生的责任,但是在整个社会对医院和医生的印象不良的影响下,也会把责任归于医院和医生,从而导致了一些医疗事故,或者所谓“医闹”的情况发生。而这些事情增多通过媒体披露出来,进一步影响了社会对于医生和医院的观感;而由于害怕医闹,和承担医疗责任,医生和医院也在治疗之前也往往尽量采取不会让患者抓着把柄的诊疗方式,甚至延误治疗等,由此进一步导致了医患关系的恶化与对立。

    所以,医患关系的对立与恶化的根本原因并不是人们没有把医生当普通人看,也不是人们不理解医生做出的贡献。即使人们知道了这个医生很漂亮,或者他曾经为抗震救灾做出贡献,抢救了多人生命。但是只要这个医生在平时为自己诊疗服务的时候态度不好,或者没有看好自己的病,或者因为自己没有拿红包不给好好手术等,请问这时患者会因为该医生以前的贡献而对该医生有好感吗?当自己的切身利益受损时,请问每个人,我们会因为其他人的利益而放弃自己的利益吗?这句话用在这里也许不是很合适,但是可以说明这个问题。

    另外,在医院这样一个特殊的服务机构,面对的主要是患者和患者家属,展示如此大尺度的医护人员照片,患者会如何想?这就是要给我诊疗的医生?这就是要给我打针的护士?患者能非常相信他们吗?也许有人说患者的观念需要转变,要把医护人员当做一个普通人。是的,医护人员是普通人,可是在医院这个环境下,他们不是普通人,他们是医者,他们是救死扶伤的天使,他们暴露大腿,甚或骚首弄姿的照片会增加患者的好感还是呢引起患者的反感、不信任?我看了一下这则新闻的后面的评论,几乎无一人支持这种行为,所以我想,该转换观念的不是患者,而是医院!

    怎么改善医患关系,站在不同的角度与立场,肯定有不同的说法,专业人士和普通患者的想法肯定也不同。但是真正良好的医患关系是既需要让患者舒服,也要让医生舒服。但是如果只耍这些滑头,而不从根本上改变目前存在的医院和医生本身的问题,甚或是医疗制度的问题,我想医患关系不可能得到根本改善!

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