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半年前一个亲子约的合作商家跟我们聊起项目的运营，感觉非常焦虑，就是不管用了多少办法，营业额迟迟无法提升。他想从我们这里获得建议，可是我很谨慎。因为人家经营那个东西七八年，他都没办法，我哪有办法？

但是，我对他所谓的“不管用了多少办法”这句话感兴趣。

我问，你都用了哪些办法呀？他说，促销，降价，搞团购，买一送一，发传单，搞秒杀，等等等等。

我说，都没效果。他说，偶尔有点效果，然后很快又没戏了，而且还把员工弄的特别疲惫和丧气。

我很能理解他的心情，我也曾经经历过。但是，最后我还是忍不住打算给他一个建议，我问：你觉得这么多种办法，如果选择一样，你觉得哪个比较有效。

他想了很久，说“买一送一”。因为很多妈妈愿意把这个送的名额，给自己的朋友，虽然没带来多少销量，但这个感觉比其他好。

我说，明白了，也就是说，你的口碑不错，你内心也希望走口碑的道路。他表示认同。于是我建议：别折腾其他了，专注做好产品，专注做好口碑。从今天开始，每一个课程，报名的前三个名额，都实行买一送一，其他办法，一律取消。敢不敢坚持半年？

他也许也是死马当成活马医吧，说，敢。我继续说，然后把这前三个名额，你自己都必须加为微信好友，平时没事互动互动，尽量做成线下的朋友，能不能，他说能。

半年后，我见到他，他告诉我，具体有多少效果不好说，但是，不管如何，自己拥有了三十几个关系很好的用户，这些用户都会帮忙带来更多的用户。然后，最重要的是，他没有了那种焦虑，而能够把更多的心思，专注放在课程研发上了。

其实，我只是用了解决焦虑的六个字：冷静、条理、重复。

另外一个案例。是一位妈妈的。

她的孩子沉迷游戏，每天放学就跑网吧，然后她就去网吧找，找到了就骂，孩子就顶嘴。几乎天天如此。

其实关于这个，我更加不专业，但是，我还是送给她六个字，冷静应对，找出一个有条理的应对方法，不断重复。对于这个事情，我给她的建议是，跟孩子谈，每天给放学后半个小时玩游戏，超过时间，自己回家，但不等吃饭，不打不骂，冷静应对。一开始，孩子以为妈妈说笑，大概过了一个多星期，孩子第一次半小时准时回家。大概过了一个多月，孩子基本也形成规律了，半小时后就回家，后来，孩子说，游戏不好玩了。

一样还是那六个字：冷静、条理、重复。

很多时候，我们的焦虑，其实往往不是来自事情的本身，而是，我们想太多了。如果这时候不冷静，会加剧焦虑，并且表现出急病乱投医。当你冷静了，你会想出一种方式，而这种方式的方向，跟你解决问题的方向必须是一致的。你就可以有条理的处理，并不断的重复。效果自然就会出现。

第一个案例，解决办法，其实就是不断增加核心用户。第二个案例，其实就是不断的强化孩子的时间意识。方向对了，剩下的就是时间了。亲子约为亲子机构提供口碑营销解决方案，一开始很多商家并不理解，我们的办法也是，不断提升自己的表达方式，让客户理解认同并使用。然后，重复，重复，再重复。因为，焦虑是没有用的，如何解决，才是办法。另外，在重复的过程中，给自己设定各种小阶段成就，比如哪位妈妈，孩子第一次准时回家吃饭，她就开心得不得了。不要求一步到位，把结果分解成很多小成就。

【作者陈泳佳，亲子约创始人，乐野科技CEO，中山大学管理学院职业导师。亲子约全国招募区域合伙人，欢迎添加微信 chenyongjia75 咨询沟通】