几乎所有的亲子机构都有微信公众号，这得益于张小龙的一句话：再小的个体也有自己的品牌。而这些充满情怀的经营者，对品牌二字自然是爱惜不已，所以，我们几乎可以看到所有的亲子机构门前，都有一个二维码，期待这你去扫一扫。

但是，在交流的过程中，我们也发现，公众号往往成了鸡肋——食之无味，弃之可惜。对于小微亲子机构来说，他们的公众号的运营模式基本都是这样子：注册申请了一个订阅号，然后找个门前的小女孩，让她转发一些相关的文章以及自己的优惠活动进行推送。然而，过了一段时间，他们也渐渐失去热情，原因是效果极差。

每一个微信用户可以关注1000个公众号，但是，每一个微信用户，主动去打开公众号的文章，越来越少。公众号文章的阅读，大多数是来自于朋友圈的转发。而随着公众号越来越多，文章的阅读量越来越少，这种情况，即使在热门公众号，都是如此。一些颇有营销头脑的经营者，用公众号发布一些营销活动，也是一开始有所收效，但慢慢的，也就疲劳了。而负责公众号运营的员工，也将越来越不知道怎么去做好，甚至最后，连转发文章，都马虎应付了。

绝大多数的亲子机构对于公众号的认识，是停留在订阅号的层面上的。曾经一个朋友跟我说，当然做订阅号了，服务号一个月只能发四次文章。然后，他信心满满的说，我每天都精选了一些对用户很有用的文章，这就是内容输出，价值输出。貌似没有错，但是，最后，他也不得不承认，内容不好做。原创做不来，转发太雷同。事实上，订阅号是自媒体的概念，以一个亲子机构去做一个媒体，需要很多前提条件，难度大是肯定的。

关于这个问题，我的意见依然是必须做。不管如何，微信是目前链接用户最方便的方式，而且，也是最低成本的方式。但是，如果没有足够有价值的内容，不要把公众号做成媒体，更不应做成轰炸广告的手段，而应该是成客户服务的工具。一个公众号，加上一个简单的微网站，可以让用户了解到你的业务和最新动态，在用户需要的时候，也可以随时和你对话，这个非常重要。在移动互联网时代，信息的传递，应该是主动获得，而不是被动获得。也就是说，我要什么信息，我可以在你的公众号上获得，而不是我不一定需要，但却总被你轰炸。

我们对孩子的情怀，应该可以移植到公众号上。冷冰冰的推送信息，不是亲子机构应该做的。有一个做的不错的亲子摄影公众号，它把自己拟人化成为一个小熊，以这个小熊的口吻与用户进行所有的对话和服务，从而获得非常高的评价。公众号的背后，可以是一个充满爱心和拥有温度的拟人化小动物，会让你一句：“您好，请问有什么可以帮助到你”，要来的合适。

关于亲子产业的讨论，我们会将持续下去，欢迎亲子产业机构，添加我的微信“chenyongjia75”，并注明“亲子机构”，继续探讨。