自驾游的快乐与不快乐

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这是刊登在2008年9月17日《羊城晚报》粤东版的文章。
临近国庆长假,很多拥有私家车的游客们又开始忙乎起来了,他们似乎认为他们找到了一种比参团旅游更加有价值的方式——自驾游。一家子,或者叫上朋友,开上自己的爱车,去寻找自己的美景,一路随心所欲,该停就停,该玩就玩。有条件的,装个卫星导航系统,没有条件的,买张地图也行,一路风景一路歌。随着私家车的发展,这种模式似乎有星星之火燎原之势。
去年国庆我曾经问过一个即将自驾到厦门旅游的朋友:“自己开车去?”他乐呵呵的说:“对啊,不受你们的鸟气了。”我知道他是开玩笑,但是又不好扫他的兴,于是只好笑笑祝他一路顺利。晚上突然接到他的电话,十万火急的样子:“老兄,赶紧帮我定三个房间,条件是中山路边靠轮渡码头,300元以内,三星级以上。”我哭笑不得:“有房间就不错啦还那么多条件。”结果,处理到十一点多,托这个帮忙托那个帮忙,终于在一个离市区十多公里的集美给他找到了三间房。回来之后,他大吐苦水:吃饭等了半个小时,找停车位找了一个小时,在鼓浪屿买东西给人家骗了,汽车放酒店外面给划花了,酒店去景区花在路上的时间超多,在厦门不熟悉路违章了三次。“下次还是参加你们的旅游团好了,打死也不自驾车了。”
我跟他说,也不要因噎废食啦,自驾游还是有自驾游的乐趣啦。但是,像这位朋友一样碰到问题的游客不在少数。每个黄金周,我都经常为这些游客临时救急,订房是最经常的,但是往往很难拿到满意的酒店。自驾游游客不像旅行社,提前十多天做好各种计划,下了各种定金,自以为自己到了当地就有吃有住。当然,作为有车一族来说,自由是他们的优势,要求这些车友像旅行社一样操作是不可能的。所以,我们建议自驾游的游客在出发前(最少5天)联系旅行社,至少先预定酒店,确保住宿问题。新旅程旅行社每年的黄金周都策划了相关的产品,比如今年的云霄云顶五星温泉度假二天,就是专门为这些游客设计的,自己驾车到景区,旅行社包五星级酒店住宿、温泉票、自助日式料理,并且价格为家庭打包价(即二个大人和一个小孩),非常受欢迎。游客可以自由驾车前往,享受真正的度假。还有仅仅预定酒店的,比如京明度假村,每年都是汕头自驾游游客的热门选择。
酒店问题仅仅是自驾游最重要的问题,但对于一些新手或者不以驾驶为乐趣的游客来说,还是问题多多。那么,旅行社策划的自驾游旅游团也是一个不错的选择。它既有旅游团的成本优势和便利,又能够充分体验自驾的乐趣。旅行社在策划自驾游产品时,花的时间和精力远比策划一个常规产品要多。首先是线路的选择,必须是充分考虑自驾游游客的实际情况,比如路途不能太远,游览不能太劳累,适合家庭旅游等;导航服务上需要领航车,最好配备卫星导航系统和车载电台系统,导航员必须熟悉路况并能够在各种不同的路上进行协调指挥;行车路线选择最好考虑高速公路,适当配以国道、山路等增加自驾乐趣,尽量避开城市要道和交通高峰时段;酒店、餐厅和景区的选择必须有合适的停车场等等。新旅程旅行社今年国庆策划的世界文化遗产南靖土楼永安桃源洞连城冠豸山自驾三天就是充分考虑了上述因素策划的。
当然,作为自驾游,自由还是一种主要的特性,所以如果对旅行社服务有太多的依赖,还是参团旅游比较合适。汕头市佳越商务咨询有限公司曾经对自驾车旅游团进行小规模调查,发现一个情况:30%左右的游客居然是从来没有上过高速公路。他们以为跟着旅行社开车问题不大。但是事实上很多自驾游必需的技能和知识他们都很缺乏。45%的游客(大多数是女游客)不懂得在高速公路上出现故障如何处理,76%的游客对一些汽车简单机械常识不了解,22%的游客对交通规则的掌握程度不够。我们还甚至遇到出发当年邮箱无油或者驾驶证车证没有带的游客。虽然,旅行社在游客参团的时候均给予说明和提醒,但以参加普通团的心态来参加自驾游,显然是不妥当的。几年前,一个游客和一家旅行社打官司,因为她参加自驾游在高速公司上超速违章,她认为这是跟着领航车走的,违章责任必须由旅行社承担。这根本混淆了违章主体的问题,在行车过程中,导航车无法为游客的汽车的违章行为以及交通事故承担责任。所以必须要求参加自驾游的司机是懂得交通法规并能够安全行驶的驾驶员。
任何一种旅游方式均有利有弊,随着私家车的增多,我们的确是看到了一个巨大的市场在形成,但自驾游这个市场的发展是需要旅行社以及游客双方共同努力的。