写下这个题目的时候，我差点笑了，觉得有点荆轲刺秦王的悲壮。使命这个词是用不起的，太重了。只是，作为一种工作的目标，还是要不断强调的。

 

2006年的春节算是过去了。这个春节比往年任何一个黄金周都过得轻松，几乎没有接到投诉，我正在开庆功会的时候，问题却一个接着一个来。首先是导游太差劲了，然后是酒店太差劲了，最后是退钱不满意了。我差点晕倒，首先，这些事后投诉我真的一点办法都没有。导游差劲等到回来再说？酒店不好等到回来再说。算了算了，该道歉地道歉，该退钱的退钱。而最后一个最搞笑，去到飞机场，生病了，于是不去了，要来退钱。我给她退了该退的，她却不满意，自己定了个数字，说如果没有退到这个钱就不用谈了。我倒，这叫谈吗。

 

不过，这些都是小问题的。就一个一个处理呗。大的问题还是在公司内部。还是游客，投诉质量问题，要我们过去谈谈，于是怀着忐忑不安的心情过去了，不管怎么说，我对投诉还是很重视的，谁知道，见了面不谈投诉，却谈了一个中午的旅行社经营管理的大道理，还真让我得益非浅，于是，慢慢地成了朋友。这是我做这么多年旅游碰到的最不可思议的事情。公司内部的确有问题，不过这是正常的，什么叫企业管理？企业管理就是不断地发现问题然后解决它。

 

我不安于马马虎虎过日子的现状。如果不去拼搏，这个公司也不会至于倒闭，但是这种饿不死的感觉我很怕。于是还是必须改革。改革是有风险的，是要付出代价的。但是想想如果要安逸，我在原来的公司多好，用得出来吗？出来的目的就是要做好。

 

习惯性的偶尔会散懒了。就像现在，工作效率很低，一个工作总结一个工作计划做了半月，一个销售手册做了两个星期，我也搞不明白自己的时间花在哪里了。所以，还是要时时提醒自己，不要忘记了自己的使命，哦，工作目标！！