去一家业务合作伙伴单位，到了那里，业务还没开始谈，就被业务单位婉言赶走，只因询问要接洽的人在何处办公时言语不当：“你们这儿姓李的在不在？”如此口气好像是在讨伐，不是来谈合作。表面上看，遭拒的局面是不会说话造成的，本质上是自我修养太有欠缺的缘故，也就是自我沟通缺课太多。

去一家医院看病，一边讲述自己的病情，一边对医生说：“麻烦您给仔细看看，是不是应该服用什么什么药物。”表面上看，说话挺客气，实际上对医生抱有极度不信任，好像人家一向对你不认真、业务很外行似的。你对人家不信任，人家自然不会认真对待你，三五分钟打发你走人。不知这是沟通问题还是习惯问题？

有人与您联系，先后问候您三次，您都不理人家。突然有一天，您找人家帮忙，人家说：“没空”。是说话不客气吗？不是。是因为此前人家跟您打招呼，您不理人家。做事太势力，结果一定不会太好。这恐怕又是个人修养问题，而不是沟通本身出了什么故障。

几个人在一起交谈一些事情。突然有一个很有分量的人说，三天后去拜访一位教授，您准备表示反对，身旁有一位朋友踩了您脚一下，意思是不要反对，这是个难得机会。您却高声喊叫起来：“你干嘛踩我脚？”结果让分歧明朗化。这是沟通不利还是反应迟钝？如果照这样，刘邦肯定打不下天下，因为张良就踩了他脚，让他封韩信假齐王。刘邦反应神速，索性封韩信真齐王。

去领导办公室请示工作，领导正为一件需要大笔资金的事发愁。您不管三七二十一，也不仔细看看领导神色，张嘴就向领导申请一笔数目可观的经费。领导正着急呢，一听这话，想也没想就说；“不行！”不分场合，不看形势，上来就讲话，这是什么问题？阿庆艘眼观六路耳听八方才能周旋得当，您可倒好，一路不观，一方不听，信马由缰去办事，怎么可能办成呢？这是沟通问题吗？这是心中没有他人观念，不懂观察，不识条件的结果。

有一四口之家。年纪最大的是爷爷奶奶，年纪最小的是孙子，另外两位就是孩子的父母。爷爷奶奶疼孙子那是自然的。可是，爷爷奶奶疼孩子方式在年轻父母看来对孩子成长很不利。于是一家人经常为孩子“教育”问题坐在一起讨论，可是却讨论不出所以然，因为各有一套，各唱各调。原以为经过一段时间交流，这种分歧可以缩小或者解决，没承想分歧越来越大，只因孩子的爷爷、奶奶经常与周围邻居中同龄人深入“交流”，从而进一步固化了他们的一些看法。奶奶就说，看到别人家爷爷奶奶疼孙子的劲头，想想自己疼孙子的水平，真是差远了。表面看，这是沟通问题，实际上呢？应该是见识乃至观念悬殊太大的缘故。解决这样的问题并非没有办法，但是绝不可能毕其功于一役。

走在路上，正要过马路，红灯亮了。有的路人要闯红灯，有的路人就说：“你找死呀！”于是两个人吵了起来，越吵越凶。两个人索性也不过马路了，站在路边就大骂起来。开始有人围观，知道了事情缘由之后，人群便渐渐散去。两个人见没人站脚助威，也就不吵了，其中一位索性抬腿就往回走，另一位虽然还是气哼哼的，劲头也不像开始那么大了。这场争吵是语言沟通不畅造成的吗？恐怕与出言不逊者个人修养有问题关系重大。好话不得好说，没有不发生冲突的。

上级交给一项任务，要求多个部门协作，二十天内完成。上游部门由于内部管理存在问题，工作安排下去之后进展相当缓慢，直到过了十五天，还没完成自己那部分工作。上游工作都完成了，用了十七天。等工作转给下游部门时，下游部门一边对上游部门发牢骚，一边安排加班加点。结果等一切都完成了，还是超过期限三四天。领导大为不满，对上下游部门逐一狠批了一顿。最终导致上下游部门之间矛盾表面化，在其后的工作中配合问题更大，工作成效更成问题。这是沟通问题吗？恐怕没那么简单，恐怕是团队配合意识薄弱造成的。

全班四十多名学生正听老师讲课。突然，老师停了下来，原来是有个学生在津津有味地玩着纸飞机。一开始老师没注意，后来因为这个学生总低着头，老师才注意到这个学生在开小差。老师要这个学生停下来，将纸飞机交到老师的讲台上，学生不干。老师说，你不交，我就不上课。学生就是不交，老师于是打开门扬长而去。这是老师与学生沟通不好造成的吗？我看是与老师对学生缺乏了解，对组织教学缺少应对之策产生的。没有更好的办法，只好简单化处理。

一老者与儿子、儿媳去美国纽约商业区购物，将车停在线外。两位警察巡逻到此，其中一位女警察跳下车来，要开罚单。儿子上前，准备与女警察“理论”，以图阻止警察开罚单。车内男警察以为儿子要袭警，跳下警车冲到儿子面前，就是一顿老拳。父亲救子心切，急忙下车，奔向男警察。男警察认为老者亦有袭警行为，即刻通知当地警局，五分钟内八辆警车载着二十余名警察赶到。警察带走儿子，还将父亲一脚踹翻在地。父亲几次试图爬起，都被警察踩住身子动弹不得。先不说警察暴力执法问题，如果懂得不可越线停车，更懂得不可有袭警行为，还能出现这样的悲剧吗？入乡随俗并非一句无足轻重的成语，在某些情况下还真与人们能否安全舒畅地生活关系重大。

以上这些情景都是我经历或者从媒体上读到的，只是到了文章中隐去了真实姓名，对一些细节作了修改。不论是哪个例子，都告诉我们这么一个原则，任何一个人的任何外在表现都是其内在状态的反映。换句话说，沟通仅仅是外在的东西，对沟通成效起决定性作用的是一个人的内在修炼、见解、观念等，也就是自我沟通。自我沟通不灵，内在修炼等方面有缺陷，即便学会几个沟通技巧也没啥意思，因为貌合神离的两张皮终究顶不了什么作用，更何况很多时候很多问题并不是沟通技巧引发的。所以说，沟通从内在修炼开始、从扩大眼界与更新观念入手才是正道。

 用哲学家思维，戳普通人问题