大家对那些大公司的CEO们敬重有加，原因是他们在商业领域取得了骄人的业绩。北京电视台有一个栏目叫做“名人堂”。经常有一些成绩斐然的CEO来此畅谈他们的成功之道，台下的观众则是听得聚精会神，不时发出“啧啧”的赞叹声。其实不用他们自己来讲，只要看看他们的表情，其公司经营情况也能略知一二。

初次见面给人的印象，也就是我们常说的第一印象，能告诉我们很多一个人的情况。这颇有几分相面的味道。实际不然，人的表情往往是内在心理活动和素质的一种外在表现。虽然不能就其表现的东西做出十分具体而准确判断，但是对一个人的某些方面进行一些大致了解还是有帮助的。有几位心理学研究就认为，面部表情能预测某些领域的成功，比如竞选公职或者在课堂上教学。然而，教学质量教得如何，候选人对选民的魅力能有多少，则完全是一种主管判断而已。

美国塔夫斯大学心理学家尼古拉斯·鲁尔和纳莉妮·安巴迪对第一印象能否帮助人们做出客观预测进行了研究，为的是得出这样一种结论，即面部表情与CEO们在经营公司中的表现有关联。实验中，研究人员要求学生们根据其领导能力对登上《财富》排行榜的一千个公司的CEO所呈现的表情分级。以前的研究显示，与领导有关的某些人格特点，比如竞争力、控制力、亲和力、表情成熟度以及信任感，能够从脸上判断出来。既然如此，研究人员就选择这些人格特点作为突破口，以期取得令人信服的研究成果。

研究人员将这些特点分成两组，看看这些因素对其领导情况会产生什么样的结果。竞争力、控制力和表情成熟度代表“力量”，而亲和力和信任感则代表“热情”。结果，被学生们评为更有力量的CEO们，其经营的公司更成功。安巴迪告诉我们，那些看上去更有力量的CEO比起富有热情的CEO，其公司的表现更好，利润更高。不过研究人员认为，看上去很有力量的CEO对其商业工作产生的影响究竟有多大还很难说。安巴迪说，“第一印象在商业领域很重要，但是具体结果如何则是另一个问题。”

说了半天面目表情，有一点却没有提到，那就是眼睛。眼睛可是面部表情中最重要的提供者，正所谓“眼睛是心灵的窗户”。过去，人们只是这么说而已，如今有了科学实验加以证明。不过，中国还有一句老话，就是“人不可貌相，海水不可斗量”。科学家也说，第一印象无法代表具体的情况。所以，第一印象仅供参考。

　　　　　　　　　　　　　　　二○○八年元月十七日