舒圣祥

上海的吴女士出国五个月，回来后竟发现自己的空房子用掉了200余吨水，水费800多元。经自来水公司排查，发现是水管内的空气造成。这种情况在高层住户身上常发生。当吴女士将阀门关闭停止用水后，别户人家用水时产生的空气就被排进了吴女士家的管道中，导致出现水表自转情况，也导致了高额水费产生。

既然是水表，当然只有用水的时候，表才会走字。没想到，不光用水会让水表走字，管道空气同样会让水表自转，进而产生高额水费。很多人可能和我一样，都是第一次听说这种怪事：原来有些要交的水费，不是因为用水了，而仅仅因为水表自转了。交的不是水费，而是空气费。

相比电费、煤气费之类，水费金额因为不太高，一般人家大概从未特别留意过，都是供水公司说要缴多少就缴多少。上海的吴女士，如果不是因为出国5个月，一滴水没用，水表照样显示用水200余吨，也不会让人左查右查，最后也就不可能发现水表自转。问题是，新闻报道出来像是“奇闻异事”，事情本身却在高层住户身上常发生。

换言之，只要是二次供水，都有可能因为水表自转而多缴水费。一户人家多收几百块钱，数字好像并不大，可千家万户集中起来，那也是个不得了的数字。这样的事情，因此不应该当做个案来简单处理，等着用户自己去发现，而是应该当做可能普遍存在的问题，主动深究下去：还有多少水费，其实收的是空气费？

管道空气造成水表自转，解决起来并不难，在水表旁安装一个止回阀就能解决问题。关键是，实际有多少高层住户的水表旁安装了止回阀？空房子用掉200余吨水，“奇闻异事”的背后，曝光的是一个吸金大漏洞。那些没有长时间不在家，也就无法发现水表自转问题的住户，他们因此多缴的水费，可否假装并不存在？

自转的水表是个问题产品，让用户不知不觉多缴水费，让供水企业不声不响不当得利。问题未被发现之前，可以说是工作疏忽；但如果明知“在高层住户身上常发生”，却不提前采取安装止回阀等措施，其实已与消费欺诈无异。明明没用水，却被收200余吨水费，不是欺诈能是什么？

借着“奇闻异事”的个案，各地供水企业都该认真查一查，看看有多少水费，收的其实是空气费。该装的止回阀要装，该退的费用要退，该道的歉要道。此后，若再有类似事件发生，当事企业理当以消费欺诈被追究责任。

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