双十一狂欢数字背后的协作力量

舒圣祥

双十一不仅是购物节，也是狂欢节。无论你是不是购物狂，你都不能否认，双十一已经成为一种生活方式。从线上扩展到线下，从中国扩展到世界，从电商领域扩展到社会生活的每一根毛细血管。比如“猫晚”，半个地球的大咖前来打call，全球娱乐圈无不参与报道，已经成为中国最有国际范儿的顶级娱乐盛事。

那么多人提前精心计算，就为了以最划算的方式塞满购物车，那么多人看着“猫晚”守到半夜，就为了能够第一时间开抢。不妨脑补一个壮观的场景：在那样一个午夜，亮着灯的窗户后面，一个又一个的家庭，人们守在家里，靠在沙发上、躺在床上，刷着手机屏幕都在下单。

今年天猫双十一，又是一个纪录频现的时刻。28秒10亿，3分钟100亿，40分钟500亿，2小时800亿，9小时1000亿元。仅仅13小时09分，就超过了2016年1207亿元的记录。最终，全天交易额达到1682.69亿元，同比增速39.36%。

哗哗哗不断上翻的交易额数字，体现了中国商业的进步和中国消费的升级，人们的生活方式有了巨大的变化。这背后，不仅是基于互联网的商业繁荣，更是基于新技术的社会协作。看得见的，是数字的奇迹，看不见的，是协作的力量。

25.6万笔/秒的支付峰值，4200万次/秒的数据库处理峰值，对于电商平台来说，双十一经历的是如何维护全世界最繁忙的网络跑道，体验的是如何在销售大厅一瞬间接待海量的全球顾客。结果虽然“如丝般顺滑”，实则前所未有的挑战。

生产者与消费者的距离被拉近，离不开方方面面的协作：从网店客服到技术码农，从物流司机到快递小哥……双十一启动才12分钟，天猫的第一个订单就完成了签收，速度的背后是什么？那是多少人彻夜未眠集体参与的，最美妙动听的社会协作大合唱。

21世纪的全球协同，基于超快速的技术革新和迭代，企业以某种技术突破，以某种模式创新，就可以充分调动全世界的所有资源，形成无边界的社会化大协同。就像微软把世界带入PC时代，让每次Windows升级都成为一次全球协同；就像苹果将世界带入移动互联时代，让每次系统更新都成为一次全球协同；阿里巴巴将世界带入全新商业时代，双十一的新零售狂欢同样是一次全球协同。

协作是现代商业的密码，商业文明的力量就是社会协作的力量，仅靠一个人、一家公司，不可能在短时间内完成这样庞大的交易。协作促进交易，交易创造财富，交易带来文明。包括双十一在内，所有商业上的成功，归根到底不是因为别的，而是因为他们提供了最有竞争力的最好的服务，不仅参与协作的每一个环节都会从中受益，我们所有消费者也都是这种商业文明的直接受益者。正因为如此，经济学家才说：商业是最大的慈善。

双十一不仅仅是一场购物狂欢，而是一场精妙的社会大协作，就像一张巨网，让身处其中的每个人，分别扮演不同的协作角色，或者买或者卖，或者提供商品或者提供服务，陌生人之间精妙的商业协作发挥了巨大的网络效应，这是社会进步的力量，让人看见商业的美好。

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