京东封杀天天快递，黑锅别让消费者背

舒圣祥

快递江湖再起波澜，京东突然宣布封杀天天快递。京东称天天快递在京东的考核中，综合服务质量较差、违反平台规则而进行停用处理，并要求商家更换合作快递。为此，7月21日，天天快递已经紧急向国家邮政局投诉京东严重扰乱市场秩序。

京东向来是“讲故事”的行家，很像是个网红自媒体，造舆论上头条的本事，要胜过电商老本行，比如，美女老板娘，时不时要炒一下。这次，京东在未与天天快递进行任何事前沟通的情况下，突然宣布要封杀人家，果然又上了头条，但玩的究竟又是哪一出呢？

京东也是“搞事情”的行家，早年封杀过支付宝、微信支付，后来还封杀过新浪微博，当然，也被人封杀过。2012年，申通停止了与京东的合作。理由是，京东肉留给自己吃，骨头都让快递公司啃。北上广等一线城市全部自己配送，二三线城市50%的业务配送交给第三方快递公司，自己吃的都是好肉，还赚了速度快的好名声。

此番突然宣布封杀天天快递，京东给出的理由是，天天快递服务质量不行。可作为合作伙伴也好，同行也罢，哪怕是出于礼貌，你至少也提前跟人沟通一下；或者，对外公布你的考核数据，证明你确实监管了平台物流服务质量，而不是瞎掰。否则，你说哪家快递不行就是不行，不仅剥夺了商户选择快递的自由，也损害了天天快递的名誉，人家当然不干。

国家邮政局公布的邮政业消费者申诉数据显示，天天快递在2017年上半年服务质量呈快速上升趋势。这与京东封杀天天快递的理由，显然存在抵牾之处。事先有明确的末位淘汰规则，平台考核数据也是公开的，一视同仁严格按照规则来，那当然没问题；可突然来这么个规则，数据也不公开，快递好坏，京东一人说了算，这就涉嫌滥用平台权力，搞企业霸权。

事实上，坊间猜测京东封杀天天快递，绝不是服务质量问题那么简单，而是因为今年1月，苏宁宣布42.5亿收购天天快递全部股份。京东封杀天天快递的真正原因，或是因为京东与苏宁的竞争，带来背后京东物流子集团和苏宁物流集团的服务站队。

明着好像是为了提高服务质量，拿消费者利益说事儿，实质却是为了自身商业利益，剥夺商户选择快递权利，绑架消费者利益。这黑锅，消费者可不背。你们竞争归你们竞争，合法也好违规也罢，但请不要胡扯是为了消费者好。

之前，顺丰突然关闭对菜鸟的数据接口，国家邮政局强调“要切实维护市场秩序和消费者合法权益，决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。”这一次，事情其实颇为类似，消费者再成商战人质，这种事情不应该一而再、再而三发生。

以莫须有的理由，突然封杀某个友商，其实已经涉嫌不正当竞争，损害了平台商户利益和消费者利益，扰乱了市场秩序。企业维护自身利益当然没有错，但不应动辄绑架消费者利益，不应让企业纠纷影响社会。滥用企业霸权，动不动就封杀，还都说是为了消费者好——拜托，黑锅还是自己背吧。

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