舒圣祥

1日凌晨，顺丰速运突然宣布关闭对阿里巴巴旗下物流平台菜鸟网络的数据接口。这意味着，以后在淘宝平台购物，商家通过顺丰发货的商品难以实现实时“物流跟踪”。截至6月1日中午，顺丰已经停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息。

关于顺丰撕逼菜鸟，首先需要搞清楚的是：菜鸟本身不是一家快递公司，而是一家整合物流资源的公司，而顺丰是菜鸟的合作伙伴。就在5月29日上午，顺丰还作为15家邮政快递企业之一与菜鸟网络签署了战略合作协议。这15家企业与菜鸟将基于云计算服务，通过电子面单、云客服等产品上的合作来推动行业的信息化升级。

仅仅过去两天，数据开放连接，就变成了切断数据接口，打脸也实在来得有点太快了。事件发生后，双方互发声明，将责任归咎对方。这里面涉及两个问题：一是，谁先不顾消费者利益动的手，谁又试图在事后混淆视听，对媒体撒了谎？二是，撕逼的缘由到底是什么？跟腾讯云与阿里云的竞争有关系吗？ 

第一个问题比较容易厘清。虽然顺丰表态是阿里6月1日零点先下线了丰巢信息接口，然后自己才关闭了对菜鸟的数据接口。可是网上已经曝光的顺丰发给“菜鸟相关同学”的邮件清晰显示，发送邮件时间是5月31日下午6点，而且邮件中只字未提丰巢，顺丰回应中的自相矛盾之处不言自明。更何况，顺丰与菜鸟关于快递柜（丰巢）的合同已于3月到期，到期后双方无法达成一致，合同因而中止，也是很正常的商业行为。

第二个问题比较复杂。虽然顺丰扯上了腾讯做靠背，但这次冲突的根本原因，是菜鸟以安全名义提出数据交叉验证，而顺丰拒绝提供数据。菜鸟为何要加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证？其中很大一部分原因是因为前段时间刷爆朋友圈的一个视频。该视频中，顺丰以及“四通一达”快递代收点公开提供“异地上线“服务，帮助国内厂商虚构海外发货的物流信息，使假货摇身变成海外代购的正品。

从数据交叉验证的技术角度出发，菜鸟通过人工智能和大数据方式，对源头数据进行更加缜密的验证，补缺在这方面的安全漏洞，显然并非针对顺丰一家。顺丰之所以拒不合作，或许是希望保持数据的独立性，物流信息不愿共享。说白了，这是一场围绕数据的较量，顺丰主动扯上腾讯云与阿里云的竞争，无非是要给自己找个靠山。

值得一说的是，京东刘强东适时掺和了进来，力挺顺丰，强调公民发送的私人快递信息，不应该被平台拿走，“已严重违法”，并呼吁相关部门严惩。这样的表态让人费解，不仅是要趁机打击竞争对手，而且有无限上纲上线之感。倘若刘强东的指责成立，京东也掌握着大量快递信息，是不是也犯法了？微信和QQ理论上掌握着所有的私人聊天信息，是不是也违法呢？倘若刘强东的指责成立，大数据根本就是一个“严重违法”的产业，因为其中记录的主要数据，都是我们在网络上留下的痕迹。

在商言商，如果顺丰只想做好快递主业，其实跟电商平台不存在竞争关系，而应该是最亲密的合作伙伴；但是顺丰显然不满足于只做物流主业，从顺丰优选、嘿客，再到最近传言的百度外卖，顺丰自己也想做电商，尤其是与UPS进行合作，可能会涉足跨境电商业务。这才是这起撕逼事件背后的真正原因。顺丰能不能做好电商业务，有待时间检验；但是罔顾消费者利益，将原本很小的快递柜对接问题，报复性放大为切断全部淘宝物流数据回传，显然是对消费者和卖家的不负责任，反应有点过激。

国家邮政局已经介入此事，强调“切实维护市场秩序和消费者合法权益，决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应”。事实上，消费者作为人质被绑架，这已经不是第一次了。在商言商没有错，动辄绑架消费者利益，实在不应该。

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