旅居纽约，常听说国内的外商对中国消费者的歧视对待。最突出的就是，对有缺陷的产品，明明在其他国家都要召回，而在中国却照常销售。更不可思议的是，当中国消费者对此质疑商家时，他们居然以“该产品并未违背中国法规”为借口，拒绝配合。


    错了不怕，就怕装丫挺的。对此咱得说道说道。

    首先，国外商家召回产品之事经常出现。须明确的是，商家召回产品与是否违背当地法律毫不相干。违法的后果是检察官起诉，是抓捕和判罪，以及随后的民事赔偿。比如某些商家经营违禁品，像军用雷达，毒品，或仿名牌产品，这不是召回问题，是立即查封的问题。而召回则指某项产品因设计原因导致的民事诉讼骤然激增，为防止集体诉讼的出现（collective complaint），而采取的一项主动私了的管理措施。目的是为了将法律责任和赔偿金额降至最低，因为集体诉讼的赔偿金额不可预测，比如万宝路香烟生产厂商菲利普莫里斯公司，曾因美国四十州的集体诉讼而赔偿五十亿美金，险些破产。为防止这种最坏结果，产家主动召回产品，只赔偿少数受害者就可以将危机控制在最小范围，这已是商家风险管理的惯例，与违规与否无关。

    这么一说就清楚了。用“是否违法”来回答“是否召回”是伪命题，是骗人的鬼把戏，就为欺负中国消费者不熟悉西方消费品市场的游戏法则，来赚取中国人因“不知”而产生的“机会盈利”。西方厂商在中国赚钱有两个在其本土无法实行的手段，一是廉价劳工，二是不道德经营。前者好说。后者是指利用文化差异赚钱，完全没道德底线，压得越低越好，越久越好。但是，商家的盈利本性是不分种族的，对中国人如此，对任何有同样机会的地区均如此。所以在这个问题上过度强调种族歧视是偏离了主题，主题是以其人之道还治其人之身，只要我们懂得游戏法则，把这条路堵死就行了。

    那怎么堵呢？有效的办法是，一旦发现商家有召回产品，只要该型号产品在中国市场有售，就一定会出现在其他国家类似的事故。比如宜家最近召回的一款衣柜，因太易倾倒压死几个幼儿产生了法律诉讼，为防止大规模诉讼的出现而及时召回。那么该种产品在中国有没有销售呢？没有则罢，如果有，就难免发生同样的悲剧。以往发生悲剧中国人不习惯往产品设计上想，自认倒霉，命不好，现在既然该产品在其他地区召回了，在中国发生同样问题时，消费者就应该起诉厂家。产品是同样的产品，人命是同样的人命，商家应该平等对待消费者，给予赔偿。这样搞他几次，厂家也就不会区别对待中国人了，当召回产品时，也将包括中国地区。

    但有个前提，就是国家立法要保证消费者的平等权益。如果国家立法没跟上，就怪不得商家不道德。如果中国消费者自己不团结，也怪不得商家歧视。国家发展毕竟要经历量变到质变的过程，也可能我们正在这个过程的当中，没攒够劲儿呢。