其一：

专营店五类人如何在营销活动中管理：

1、进店意向客户接待？

2、邀约客户如何成交？

3、进站老客户如何进店？

4、销售员如何学习、培训并营销自己？

5、销售员已经固有的圈子：父母、亲戚、朋友如何营销？

其二：

销售服务一体化应该注意什么？

目的：终极目的--增加自我社会价值；现实目的----转介绍、增换购；当下目的----有效解决进店量和老客户开发。

步骤：1、档案按期互换并管控。2、进站必须进店。3、交朋友、介绍车、发资料。4、预约维修。坚持以后最终实现转介绍、增换购。

管理KPI可以分步选择推进：1、进站多少老客户必须实现进店多少人。2、 进店后介绍产品不低于十分钟。3、重新填写《老客户管理卡》。4、每人车发十份资料。5、贴车贴可赠可乐、光盘、书籍、硬盘等。6、追踪转介绍、增换购。7、管控预约维修。8、了解客户喜好、需求并开发各种活动。