很好，值得推荐学习！原文照发，请王主任见谅。

2009年以来，在领导的指导与帮助下，重庆区域的销售市场得以稳步发展（突飞猛进，犹如井喷—林语）。在今年的销售工作中，我感慨良多，并在心态、思路等各个方面深切体会到做为办事处主任与业务员是有很大不同的！

衷心感谢领导给与我这个平台，让我得以最大程度的发挥我的才华与能力。一年以来，工作上我认真处理出现的各种问题，工作之余则努力提升自己各方面的能力与素质，不断的加强各方面的修养，注重自己全方位的发展与进步，收获颇多、感慨颇多。在为自己取得一定进步而高兴的同时，更多的则是体会到自己需要提升的地方太多，需要学习的太多。

总结过去，体味奋斗的艰辛与快乐；

展望未来，憧憬明天的美好与幸福！

下面，针对今年我的努力与心得给领导做一个总结：

从年初开始，我始终以领导平日里教导的有关做人做事的理念和人生准则要求自己，用付出和努力赢得经销商和办事处人员的尊重与信赖。“吏不畏吾严而畏吾廉,民不服吾能而服吾公。公则民不敢慢,廉则吏不敢欺。公生明,廉生威”。以古人为官的准则约束自己，讲求以德服人。在事情的处理上讲求公平公正；在具体的工作中身先士卒，带领办事处人员迎难而上，不畏难、不怕苦，以身作则；面对荣誉面对成绩则谦虚内敛，不居功，不自大。

在工作开展上则悉心研究变化、转变思想、顺应潮流发展。在职能转变上，按照领导要求的从解决问题，转变为预判问题，按照期量目标制定计划，并按计划推进，而不是盲目的发号施令。在具体工作上则认真研究领导强调的：以“供应链”管理为龙头，认真研究从市场需求→预判→订单→开票→在途→到达分配→实销等各节点的流程、处理方法、相关部门与人员和各个环节的要素，注重对衔接和界面的矛盾处理。

为了开拓重庆销售工作的新局面，则秉承勇于创新的理念，用工作实绩为重庆市场的销售扩展增长。在工作职责上，注重按照办事处主任职责所在办事，按照公司的各项要求与准则，保证不漏事、不出差错，但是，即坚持按照程序办事的原则，又不拘泥于程序，陷入“机器人机械办事”的怪圈。

平日的创新思维，来源于在平日里的细心观察和独特思考加之对领导博客及平时所讲内容的认真学习。加强自己的理论修养，结合实际工作经验，针对重庆区域的具体情况，研究销售方法，制定针对性的营销与管理措施。

在具体的工作中则努力钻研业务知识，在订单管理、物流过程、资金运作、销售业务、产品知识、人力资源管理等过去较少涉及的领域进行深入的学习与思考。

在以德服人的同时，提升自己的实际操作能力与实际管理，在业务操作上可以给办事处人员及经销商人员以有效的指导。

同时始终坚持把握交朋友的理念，坚持为别人服务的思想，全心全意为经销商为客户服务。

    以交朋友的思想与经销商和客户打交到，而不是作为办事处主任、作为厂家给他们打交道，将心比心、以心换心，成为真正的朋友和长久联系、长久合作的朋友。在不经意间、在不断积累间使自己的朋友圈子不断扩大、不断交叉，实现自己和自己不同的朋友圈子之间的相互帮助、相互合作的多赢局面。

按照领导“真正以客户为中心”的理论要求，认真研究客户需求，通过谈判、交流、沟通等各种方式研究经销商及客户的真正需求，努力改正：“以自己的臆想或意愿，为出发点，通过行政手段强力推行。”的现象出现。

我坚持认为，只要做了，努力付出了就一定会有收获，同样，对于经销商与客户的需求，只要我认真揣摩，用心思考一定可以知道他们的真正需求，这样就可以“投其所好”，为他们做的事情就会是他们确实需要的。

万法归一，一切的基础则是始终是把握政策，因地制宜，推进公司与大区政策实施，在继承在云南时成功的促销经验、销售经验基础上，创新新的与重庆区域相适应的促销模式。研究探索并创新大客户、老客户及新产品的第一批客户的维系方法，努力形成成功经验并大力推广。

将商社强力的行业开发经验进行总结和提升，结合重庆东欣的有效的零售市场销售经验，在对经销商人员进行培训时，用理论培训加实际案例讲解的方式，使培训工作发挥真正的作用。尤其是在对重庆新经销商---品众的培训上，更是将两家经销商的优点进行有机组合，并对品众进行适应性培训，使品众充分借鉴两家经销商的成功之处，同时尽力避免两家经销商曾经犯过的错误和走过的弯路，从而使品众达到迅速适应郑州日产的销售模式和重庆汽车市场的营销环境的目的。

在对人生的感悟上，今年又有了对我触动很大的一个事情--满总的去世。今年对于东欣，对于满总我在抱有很大希望的同时，对他们的要求也极其严格，加之自己脾气的原因常常会不注意自己说话的语气和方式，尽管平静下来私下沟通时，我们是十分相互理解的，但事情发生后，我扪心自问依旧带有些许的自责与内疚！斯人已去，此情长存！

展望2010年，我踌躇满志又深感责任重大！新的一年，在修身为人上我继续禅悟领导“交朋友”“帮别人”“淡定”等思想，不断提升自己，完善自己，做一个让人敬佩、让人称赞的人。在工作上则再接再厉，落实领导的各项工作要求，把工作做扎实做细致。提高预判问题的能力，做好各项工作的计划与预案，确保各项工作稳步运行，争取在2010年使重庆区域的各项工作再上一个新的台阶！