就在多家著名民营连锁书店相继关门的同时，南京大众书局扩张的步伐却仍在继续。

     继去年南京仙林片区大众书局东城汇店、大众书局南京新街口国药店开业后，今年3月15日，以旅行为主题的书餐厅——大众书局水游城店即将亮相。

     当一家家知名书店离我们远去的时候，不少人担心：难道实体书店真的会消亡？江苏大众书局图书连锁有限公司董事长缪炳文用他的行动，给出了答案：NO！与大众书局一样有信心的，还有正在停业升级改造的新街口新华书店。

    “去年年底国家出台的资金扶持和免税政策，无疑为实体书店的生存发展，提供良好的环境。”南京新华书店有限责任公司营销业务部副主任谢光锋表示，“但大家清楚地看到，在阅读环境不尽理想的当下，免税并非书店的‘救命稻草’。在网络书店低价、新媒体抢占读者眼球、店铺租金及雇佣成本上涨等残酷的现实面前，实体书店‘要么转型，要么死掉’。”   

    国家的资金扶持和免税政策，并非实体书店的救命稻草。未来能活下来的，一定是那种“不是书店”的书店。

【经营思维 创新】

    “实体书店的发展，不可能仅仅靠政策，创新必不可少。”缪炳文开门见山，“而且，这个创新是一个很长很长的历程。”

     从业外走进业内，刚开始做书店时，缪炳文的思路就跟别人不一样。

     大众书局在全国率先提出“文化百货”的经营理念，成功创造了以图书经营为主体、多种业态组合发展的“第二代书城”经营模式。

     “做书店，就是做文化百货，用百货公司的经营思维，来经营书店。”缪炳文解释说。然而，这个模式很快被抄袭、被模仿。

    2011年起，在传统实体书店日益衰落之际，大众书局逆境变革，开拓实体书店长久生存之道，又提出以“读者空间，体验消费延伸发展”为核心思想的“第三代书店”经营理念。除了24小时通宵营业，书店里开出了咖啡吧、创意区，创办文化沙龙，聚集阅读人气。在书店之外，更是整合出版、超商书籍配送等多元业务模式，实现了图书文化业务的整体盈利。

【产品管理 减法】

    图书本身就有很多创新。在思路上，以前他们追求店面要大，1000平米以下的店基本上不开，而现在，一般六七百平米左右，控制在1000平方米以内，这样开店速度会更快一些。

    在产品定位上，走大众图书的精品化路线。虽然大多数家庭都能来消费，但必须走精品化路线。特别是在品种选择上，要把市场上“泡沫书”去掉。“以前也有选择，但相对是粗线条的。”缪炳文介绍，为了帮消费者选最好的书，他们每周有一次选书会，每个人进货的品种都有严格的限制，也跟踪各种资讯，基本上做到90%以上公认的好书不会漏。

    事实上，图书品种的减少，带来的是销量的增加。“上海一家店，原本9万多种书，缩减到一半，销量反而比原来多很多。”缪炳文举例说。

    谢光锋介绍，之前，新华书店也会经常推出一些主题活动，但往往因为场地限制，不够完美。而他们希望通过这次的自我改造提升，扩大文化零售场所的功能和规模，从而迎合新时代下的大众文化消费和需求特点，引领市民享受精神文化生活。

【产品管理 开放】

    大部分人做书店，有的是一种机缘，有的是玩小资，玩清新。但在缪炳文的理念中，做书店，就要当成一种事业，就要当作产业去做。

    “虽然做的是书店，但要借助书店的平台和资源，去延伸产业。”缪炳文说。因此，他将书店定位成一个产业，这个产业分成了多个板块。

    首先是书店。其次是文创板块，要推出具有鲜明前沿设计理念、制作工艺精良或具有南京元素的原创设计产品。“这是与书店互动的一个配套项目，也可以独立发展，既可以借助于书店渠道的优势，也可以离开书店。”缪炳文称。

    第三个板块是简餐。“未来的书店有两种，一种是书店里开餐饮，一种是餐饮店里开书店。”缪炳文介绍，2013年新开的几家店，都是餐饮和书店的结合，而且餐饮的面积一般不低于三分之一。“很多人把餐饮做成配套，相反，我认为绝对不是配套，而是书店重要的组成部分。”只有这样，才能将其做成主营产业之一。

    第四个板块，即第三方支付，除易购卡之外，将推出利用科技手段，嫁接金融服务的系列产品。

    所以，在大众书局有一个理念，就是利用平台去延伸，去整合资源，寻求合作。

【营销升级 引导】

     3月6日，新街口新华书店将全面停业改造，工期计划4个月，预计7月初开业。

    “这次店面升级改造，更大的意义是营销升级。”谢光锋解释称，原先，他们并没有太多品牌策划的内涵，将来，将会形成有品牌、有序列、有期待的新营销发展思路，以达到为读者提供文化“闹钟”的效果。

    “让大家知道，在固定的时期，新华书店会有固定的活动内容，就算这次没有参加，下次也能赶上。”谢光锋举例说，他们将有目的的策划活动，而不是随意的，如夏季，举办旅游主题的活动，冬季，举办养生保健主题的活动，形式多样化，让大家有一种牵挂，使得大家有一个习惯。

     据介绍，改造后的新华书店1~6F楼层总面积将比原有经营面积增加30%，每一层都有一个主题以及休息区，如一层，除了主打社科、文学、热门书外，还将设文化长廊、博爱讲坛等；二层主打音像制品、电脑图书等，还会开设小型音乐厅，摆设钢琴，开展试听会等活动；三层主打经济、营销管理类图书等；四楼则主要分布儿童图书、用品等；五楼的厅堂则设计出了一艘帆船，船舱就是阅读区域；六楼则设计成了烹调美食书籍区域。

    “文化消费的诉求，在于整合资源，引导消费，培养消费习惯，这也许才是实体书店的出路。”谢光锋说。

【关于未来 玩体验】

    对于实体书店的未来，缪炳文和谢光锋均有足够的信心。

    从第一天做书店开始，缪炳文就对书店充满了信心，至今不变。“原因是，我不懂。”缪炳文开玩笑地说。

    十多年来，大众书局公司内部经过反复研讨，确定了公司的四条使命。其中，第一条就是创造书店的赢利模式。很多人说，做书店不赚钱。但缪炳文说，做书店，虽然赚不了很多钱，但他们一直还在赚钱，也赢利。而且，随着多个板块的变化，项目的创新，未来的赢利能力会越来越强。目前，他们分别在江苏、上海地区建有14家连锁书店。

     缪炳文表示，书店会继续开下去，今年预计开3个店，明年开四五家店。“利用这个时间，去整合各个板块的经营模式，让模式更完善。”

     “书店是一个城市的灵魂，是大众的精神家园，文化需要书店进行传播。” 面对来自网上书店的挑战，谢光锋认为实体书店没有必要与其竞争。

     “网络销售的价格我们没有办法进行竞争，但实体书店的体验感也是网上书店没法提供的。就像90年代末出现了DVD和VCD，这一样给电影院带来了很大冲击，当时电影院也曾一片萧条，但是现在人们又重新走进电影院，为什么？电影院的体验感是无法被取代的。所以实体书店以后要想发展生存下去道理是一样的，就是要发展它的体验感，与网络书店错位竞争。”在谢光锋看来，相对于网络书店，实体书店存在的最大价值，就是实在的载体，能激发作为文化消费的窗口和途径。

    未来的书店，能活着的，一定是那种“不是书店”的书店，即不是传统意义上的书店。

【免税政策 给信心】

根据国家财政部和税务总局2013年年底下发的《关于延续宣传文化增值税和营业税优惠政策的通知》(以下简称《通知》)，自2013年1月1日起至2017年12月31日，对书店免征图书批发、零售环节增值税。

    缪炳文对于这个“千呼万唤”的政策，也不是很意外，只是等得太久。缪炳文亲身感受着实体书店受阅读习惯和网络书店的冲击。他清楚地记得，2003年大众书局第一家门店开业的时候，网络书店的销售仅占整个市场的5%，而现在达35%至40%。

    在缪炳文看来，这项政策确实可以减轻书店运营的压力，每年可以免去营业额的13%左右。“以一年1亿元的销售收入计算，大概可以免去100万左右，但如果一家销售仅100万的门店，一年也就省一两万元。”缪炳文算了这笔账。

    但他认为，从长远来看，免税给了图书出版行业一个信心。“战胜困难，有时候往往靠的就是信心。”缪炳文说。

    “这个政策的信号，更多意义上是给实体书店的经营者信心。”谢光锋也赞同这种看法。事实上，早在2011年他们就开始谋划新街口新华书店全面改造的计划。而2013年年底，财政部和税务总局出台的图书批发和零售环节免税政策，坚定了他们改造的决心，并付诸实施。

    “我们将把免税省下的资金，用于书店技术改造和门店升级改造，并在数字化和文化体验空间的营造上增加资金投入。”谢光锋介绍。

来源：江苏商报韶静