江苏省新闻出版学校 出版发行专业  谢婕

                    一次愉快的文化之旅

关心已久的凤凰国际书城在9月28号隆重开幕了。不巧的是那天我们学校刚好开始放国庆长假了，所以没机会在第一时间亲眼目睹这一盛宴了。

    因为上课的需要，我也几次去过书城，但都只是粗略浏览了一遍，没作细细地参观。11月13号，在老师带领下，我们全班来到了书城，而这一次参观书城的目的很明确，提出好的意见，指出弊端，更多的是参观学习。

    早前就听闻凤凰国际书城的定位，一个时尚的文化产业。实不相瞒，我刚一听说就在心里打起了问号：“一个做书的老字号是怎么和时尚这个潮流尖端的时代性词语连接在一起的，将来的书城面貌又会是怎样的一个样子。”可是当我置身书城的时候，眼前壮观的喷泉，耳边悦耳的音乐，空气中弥漫着浓重的咖啡香气，我知道，这书城的一小部分已经足够让我体会了时尚的文化韵味。有这样的五个字吸引我们一路向上探询书城的全部面貌：“德”，“情”，“慧”，“真”，“知”。设计者巧妙的运用词语和相应楼层的书籍，首先给我们带来了全新的感受。简洁的摆设，让人很更容易置身书的世界。随处可见的椅子，提供给读者，更加体现书城的人性化服务。不间断的营销活动，着实吸引消费者的眼球。也就是这样舒适的环境，更让人留连忘返……

现在的人们大多懂得享受，在书城找一本心仪的图书，坐在星巴克里泡上一个下午，这样惬意的生活，也已经成为每个热衷读书的现代人所向往和喜爱的。凤凰国际书城高端前沿的消费理念以及另人叹为观止的舒适环境，无疑是人们最好的选择。同样，另一个值得大家深思的问题出现了：人们常说：“买文学书首选大众书局，买教辅材料当然还是新华书店。”短短的一句话，足以证明大众书局和新华书店的特色。因为销量是企业发展的前提，所以我个人认为，现在书城急需解决的问题就是如何打造自己的书业特色，用怎样一个特色去吸引更多消费者去购书。

    衷心祝愿凤凰国际书城越走越好！

                     炮制饕餍大餐的大众书局

     醒目的绿色大字“大众书局”，吸引我们来到了它的店堂内。一楼的畅销书排行榜的书架前，已经有不少读者停留了下来。不是节假日的今天，大众书局店堂内的读者仍然络绎不绝，这是传统的新华书店所没有的一番景象。

  乘着电梯，我们来到了二楼。读者又比一楼多了些许。原来二楼是文学类书籍。早前就听同学推荐，要想买到最新最畅销的文学书，那一定要去大众书局。今天读者的数量着实让我见识到了大众书局的人气之旺！也刚好回应了大众书局和新华书店之间错位经营的理念。

      因为离交流互动的时间还早，所以细细看完了卖场的布局之后，我也挑选了一本散文集，选了一个安静的角落，坐在书局专为读者提供的木制椅子上打发剩下的时间。也许安静的环境太容易让人投入吧，集合的时间很快就到了。因为被书吸引了，于是我便匆匆走到收银台付款，由于时间原因，也没有仔细询问会员的优惠活动。

     来到书局五楼的会议厅，经过二位领导的详细介绍，我们对书局又有了新的认识。书局的两种创新可真是让人佩服！那就是“采销合一”和“配送一体”。减少供销的矛盾，是书局慢慢强壮起来的重要原因；减少收发书的流程，让营业员更好地服务读者，这既深入体谅营业员，更使读者得到了满意的服务。当书局经理很自豪地告诉大家，会员人数已超过80万了，这么庞大的数字也证明了大众书局的实力啊！随即，领导还向我们介绍了办理会员的流程，这时我才知道原来只要花28元就可以办理大众书局的会员卡以9折的优惠价购书了。听了这个消息，我想到了自己刚买的书，决定散会了也去申请会员。

    总的来说，大众书局给人的感觉很舒服，它时尚的触觉，图书经营为主体，其他业态共同发展的理念，更吸引消费者。比起凤凰书城，它的定位略显中档，但也更适合广大平民读者啊！也可谓更加贴近普通百姓生活消费的一个图书中心。

    衷心祝大众书局茁壮成长。

                名牌实力老字号——新街口新华书店

     1983年12月12日开业的新街口新华书店可谓是南京繁华商业区的老字号了。我个人认为，新街口新华书店不仅是江苏省规模最大，图书品种最全的书店，也是员工工作作风最严谨的书店了。

    相比凤凰书城刚开业的不成熟，民营大众书局体制的不完善，新街口新华书店在我心中的印象是最好的。

    新街口新华书店的优点太多了！玻璃窗边陈列的新书推荐、畅销书排行榜十分醒目，首先就做到了激发读者的购买欲望。借公交站台这一优势的影响，让行人第一时间关注新书，畅销书的情况。而不是进了凤凰书城或是大众书局的店堂才能看到、了解到。其次就是大屏幕滚动图书信息以及相关活动的详细介绍。这样一来，既不会害怕广播声音影响读者，又不会影响相关信息的发布。大家都说做好门市工作的前提是服务，只有把“读者第一，顾客至上”作为永恒的服务宗旨，才可以给企业带来业绩和效益。在我参观书店的几个小时内，并没有发现员工之间扎堆聊天、嬉笑玩闹，串岗的现象。比较起来，另两家书店的情况就没这样乐观了。

    书店领导的一番话，没有华丽的词藻，更像是给我们上了一堂别开生面的实践课。他们联系实际，联系我们自身的情况给我们讲解今后工作的事宜，可谓是用心良苦啊！

    最后也衷心地祝愿新街口新华书店能够再接再厉，再创佳绩！

   总结：

现在新街口新华书店、大众书局、凤凰国际书城同在南京扎根了，怎样继续发芽成长，更需要全体员工的团队精神，每个员工要把做好自己的工作作为一种奋斗的目标，真诚地接待每一位读者，给读者找书，给书找读者，这是我们图书发行员真正要做的，也是每个图书发行员必需去做的！这三次的参观活动让我感受颇多，我也同样树立了目标，以一个合格的图书发行员的标准衡量自己，不断地激励自己。