前不久，我收到了一个学生的短信：“老师，我心里委屈，想和您聊聊。”

    赶紧把电话打过去，先了解一下情况。这个学生是我介绍到书店暑期打工的。由于她们对书店和图书商品都还不大熟悉，被书店领导安排看大门，负责最后的一道工序。

    电话打过去，这个学生说：老师，我不明白，为什么我就只能看大门，不能去做其它工作，我也想了解图书，学点操作技能。

    我向她解释了原因，问她：你是不是觉得看大门不需要知识，没有技术含量，没意思？

    她的回答是肯定的。

    我说：不尽然，看大门也能够看出花样来。

    我告诉她，以你现在所掌握的知识，其它的事情你还不能适应，你不能一下子找到读者所需要的书，你对书店的工作环节缺乏了解，你不了解出版，你不能准确的回答读者提出的问题，你无法做一个娴熟的收款员、理货员。那么，也许你能够很快上手的工作就是看大门，当好安全员。

    其实，当好安全员，看好书店的大门也很不容易，也不是人人都可以干好的，这不仅需要要认真负责的精神，需要明察秋毫的本领，也需要敬业精神。同时，看大门也是一个极好的调查研究的机会，这是连书店经理也没时间做到的事情，是许多人不曾想到过的事情。看大门也是可以看出销售来，看出花样来，可以给经理决策、给新闻出版机构提供参考的岗位。我告诉她，例如你可以观察记录每天进入书店的人流量是多少？分别记录各种年龄层次的读者各是多少？记录各个知识层次的读者人数。一个小时内进店的人数，不同的时间段进店人数以及年龄层次各是多少？读者离店情况，有多少读者是空手离开书店的？有多少读者是买了图书出去的，买的都是些什么书？问问读者有些什么需要没能够满足，设法提供帮助。等等。如果在一个假期内，你能够做个有心人认真地做些调查，写出你自己的调查报告，那会是十分有意义，也是十分有益的的事情。

    这位学生听了恍然大悟，觉得我的话有道理，顿时不再感觉委屈，似乎找到了努力的方向，浑身的劲道好像有地方使了，心中也释然了。

    我期待着她的成绩。