1、个案情况

　　来话者是北京一所大学大三的学生，家在外地，平时在学校住宿。5月3日，她所在的学校发现了一例非典病人，就住在她宿舍旁边10米外的一间宿舍里。那个女生宿舍的人全体被隔离，周围寝室的人都非常紧张，她自己觉得非常恐慌，不知该怎么办，成天提心吊胆，害怕自己也会被传染上非典。宿舍里原来有8个人，现在已经走了3个北京的，还剩下5个外地的同学，学校里已经明确表示不允许离京，她们一方面觉得很无奈，另一方面又觉得非常忧虑。所以打电话来做心理咨询，并询问空气是否会传染非典。

　　2、处理方法

　　首先，让这位女生宣泄出她的情绪，述说她心中的恐惧和担心。告诉她在这样的情况下，这种反应是很正常的，很多人也都有着类似的反应。遇到这样的情况，谁都会焦虑和紧张。同时使用具体化的技术，让她把她觉得最恐怖或者最焦虑的事情说出来，并且引导她说得很具体细致，让她明白她害怕的到底是什么，担心的又是什么。告诉她现在面临的就是这么一个情况，我们得正视它，接受它。接下来，引导她对现在的情况进行分析。比如学校都采取了哪些预防的措施，她自己又采取了哪些措施。她说学校里已经安排了定时的消毒，每天都有专人负责，她自己也每天戴口罩，而且寝室里互相监督经常洗手、消毒。我引导她尽量地把这些预防措施讲得具体详细，让她自己对这些预防措施的施行有一个充分的认识。然后，我告诉她非典传播的主要途径，和她一起逐个分析她是否有这样的行为，她都一一做了否定。这个时候，我看她的情绪已经得到了一定的平复，就进一步教她一些放松的方法，做深呼吸等，并且让她注意加强与宿舍里的成员的交流沟通，从宿舍里获得一个强大的支持系统，多和外地的亲人朋友打电话，从他们那里获得支持。并且注意自己的个人卫生，尽可能地把预防措施做到位。最后，我对她说，如果她再出现了心理不适应，紧张焦虑等心理反应，欢迎她随时与我们联系。

　　3、个人思考

　　这个案例是比较典型的，距离非典很近的人群。非典的病情就在他们身边发生，这对于他们来说是一个非常直接的刺激。我们在做咨询时，应该充分地让其宣泄情绪，对他们的焦虑和恐惧表示理解，并告诉他们这是正常的反应，很多人都有着类似的情绪。然后，使用具体化的技术，帮助他们正视现实，分析现在环境中已采取的措施和还没有做到的方面。让他们自己去思考目前的处境，并对目前的情况做理性的清楚的思考。如果来访者愿意，我们还可以适当地教他们一些放松的方法。