作者：肖燕

    上午，我接到市中心医院投诉管理办公室电话，说有患者反映情况，需要党办同志接待一下。于是我在第一时间赶往投诉办，路上还在想，可能是投诉我们医护人员医德医风情况的。

到了投诉办，坐着的是一位老者跟一位年轻人，那位老者满脸笑容的问我：“你是党办的工作人员吧？我不是投诉的，我是来表扬你们医护人员的。”

松了一口气，我也回以微笑，慢慢的听老者道来：他是一对双胞胎孩子的爷爷，旁边这个年轻人是孩子父亲，他们从深圳回来准备在孝过年的。这对双胞胎孩子今年4岁，在家玩耍的时候误服了数粒安眠药，在家中出现了步态不稳、神志不清、摔倒等严重情况。家人赶忙送来我们医院，住在儿科Ⅱ病区。

老者特别提到的是科室两位刘主任都尽心尽力，其他医护人员也都无微不至，一群白衣天使围着患儿救治、关怀的身影让老者很感动。在大家齐心协力的努力下，有惊无险，双胞胎病情得到有效控制，经过了两三天的治疗，一对小家伙又活泼可爱的展现在大家面前，一家人对儿科Ⅱ的全体医务人员无比的感激。

听完老者的讲述，我很感动，我们医护人员的辛苦付出能够换来患者的康复、家属的肯定，这就是对我们工作最大的认可，也是我们以后工作前进的动力。相信在这些正能量的引导下，这样的“投诉”会越来越多。

过了腊八就是年，回办公室的路上，我在心里默祝老者一家人身体健康，生活愉快，祝我们可爱的白衣天使们工作顺利，阖家欢乐。