再创三甲  造福百姓

作者：肖晓玲

近来，孝感市中心医院迎接“三甲”复评（再创“三甲”）工作紧锣密鼓，如火如荼推进中，这是一段艰辛的历程，是一场背水一战的硬战，需要投入大量的人力和物力，需要全院上下倾注心血和汗水，那么市中心医院缘何要如此执着地为这块牌子努力？再创“三甲”医院到底是为了什么？通过“三甲”复评后会给医院、当地群众带来什么好处？带着这些问题，笔者采访了孝感市中心医院李睿院长，且听他对这些问题的回答。

什么是“三甲”复评

医院等级是医院功能、任务、规模和管理水平、质量水平、技术水平的综合标志，是医院综合竞争力的体现。三级甲等医院（简称“三甲医院”），是依照中国现行《医院分级管理办法》等规定而划分的医院等级之一，是中国内地对医院实行“三级六等”的划分等级中除优质医院外的最高级别。新一轮等级医院评审于2011年启动，现行“三甲”医院评审标准即“新三甲标准”较以往的旧标准更加严格，评审坚持“六重三不”原则，即重服务、重管理，重质量、重安全、重基础、重保障，不搞运动、不搞形式、不搞终身制，实行动态管理。评审由书面评价、医疗信息统计评价、现场评价和社会评价4个方面组成。考核的主要项目包括医疗服务与管理、医疗质量与安全、技术水平与效率。实行1000分制，达到900分以上才评为三级甲等，而医院在取得等级之后，并不意味着 一劳永逸，周期为4年，也就是说，每4年医院将重新接受一次周期性评审，即“复评”。

为什么要再创三甲（迎接复评）

从外部大环境看，等级医院第二轮评审已于2011年启动，全国、全省各家医院都在积极作为，创建工作整体上呈上升趋势，浩浩荡荡。市中心医院迎接“三甲”复评是大势所趋，顺之者昌，逆之者亡。从医院自身发展来看，市中心医院经过150余年的建设与发展，特别是经过1995年第一次成功创建“三甲”以来，医院无论是在医疗技术、服务水平，还是经营管理、环境设施、品牌形象等方面都取得了长足的发展与进步，成为孝感市医疗、教学、科研的中心，全面承担着全市急、危、重、疑难病人的救治任务。但是，我们已清醒的认识到，随着时代的进步和社会经济文化的发展，医疗保障制度的建立与完善，人民群众的健康意识、健康需求日益增加，对医院在医疗质量和医疗安全、服务水平、医院管理等方面提出了更高的要求。孝感市有525多万人口，随着人类疾病谱的变化和人口老龄化，孝感市区域内慢性病、老年病及各种急、危、重症病人呈逐年上升趋势，就医人群、就医需求，尤其对高端医疗技术及服务等优质医疗资源的需求明显增加。面对医疗市场竞争日益激烈的大环境和人民群众日益增长的健康需求，如果医院要想取得进一步生存和发展的空间，就必须克难攻坚，挑战自我，与时俱进。

迎接“三甲”复评的过程，是实现医院质的飞跃的过程。要达到新“三甲”标准，医院必须在规模、人才队伍、质量管理、医疗设备、医疗技术、医疗服务、基础设施等方面，与以往有着脱胎换骨般的巨变。再创“三甲”绝不仅仅是为了通过复评保住牌子，更不是形象工程，而是过程、是手段，是通过再创“三甲”活动，进一步优化医院管理体制和运行机制，推动医院在技术、服务、管理等方面有一个较快的提升，从而增强医院的综合实力，为医院在未来向高层次发展争取一个良好的平台。可以说，再创“三甲”是提升医院内涵的有效途径，是实现医院全面、协调与可持续发展的必由之路。

医疗服务是社会经济发展的重要组成部分。“三甲”复评验收通过了，说明医院在规范管理、医疗质量、技术水平、服务水平等方面都达到了一个新的高度，这是一个城市医疗行业水平的象征，对提升城市形象，优化投资环境，促进孝感市经济社会发展有着积极意义。如今，三甲医院在社会上日益成为高端医院的代名词，一些领域、一些组织在选择合作伙伴时的最低门槛就是“三甲”医院，国家对“三甲”医院在政策和投入等方面也有所倾斜，如果“三甲”复评不能通过，很多新技术项目就不允许准入，一些高端设备的购进也会受到限制，发展无从谈起，医院的发展空间、医院形象、知名度、美誉度都会受到损害，孝感的城市形象也会受到影响。

此外，通过“三甲”复评也是医院全体员工的向往和追求。市中心医院广大职工的思想中早已烙下了“三甲”的烙印，自1995年医院第一次成功创三甲以来，我们一直按“三甲”医院的标准要求自己、打造自己、宣传自己，以“三甲”的标准为患者提供医疗服务，市中心医院因此成为全市卫生系统的标杆单位。每年的年终检查，无论是医院管理年、质量万里行还是“三好一满意”等都是接受“三甲”医院的考核评价，医院也曾多次荣获过湖北省先进卫生单位称号，为孝感赢得了荣誉，同时，也为医院员工自身的职业生涯发展创造出了较为广阔的空间。

因此，孝感市中心医院开展“三甲”医院复评创建既是形势发展的迫切需要，也是孝感市卫生事业发展的需要，是提升城市功能的需要，更是满足孝感民众日益增长的健康需求的需要！当然也是医院自身发展的迫切需要。

成功通过“三甲”复评验收能给百姓带来什么好处

不出家门，就能享受到安全、有效、方便、合理的医疗卫生服务，这是不少市民的愿望和期盼。

市中心医院成功通过“三甲”复评验收后，将会给孝感广大民众带来哪些好处呢？

“三甲”医院评审主题围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”进行，体现“以病人为中心”的医疗服务理念，是以“医疗品质和医疗服务成效”作为评审重点开展各项工作，实现医疗质量和安全的持续改进。评审只是一种手段，关键是以评促建、以评促改，更重要的是通过评审使医疗工作中“以病人为中心”成为常态，不断提升医疗质量，提高安全保障，推动医院整体全面向前发展，使医院管理更加科学，医疗行为更加规范，医疗水平进一步提高，服务环境进一步优化，服务质量进一步提升。

因此，市中心医院成功通过“三甲”复评验收后，直接受益者是广大市民百姓。首先是医院医疗技术水平提高了，患者就不必为了一些疑难杂症舟车劳顿外出孝感寻医；还由于医院可获准开展更多的诊疗技术项目、购进高新尖医疗设备，能让很多患者就近享受到在上级大医院才能开展的诊疗服务，可减少来回奔跑的麻烦，降低往返时间、费用等就医成本；而服务质量提高了，管理更规范了，患者可以更放心地就医。同时，医院达到新“三甲”标准后，将进一步扩大与加强住院医师规范化培训基地建设，为本市基层医院培养更多的医疗人才，使孝感基层医院的诊疗水平、服务能力同步提升，为孝感广大人民群众的身体健康提供更大的保障。这其中，最大的、最终的受益者就是广大市民百姓。

总之，再创“三甲”关系到医院的长远发展，关系到人民群众的健康福祉，关系到全院职工的切身利益；成功通过“三甲”复评，对于市中心医院而言，除了荣誉，更是责任和使命。再创“三甲”，不仅仅是保牌子，而是通过创建活动，促进医院各项工作的全面提升，实现医院新起点、新跨越、新发展，从而为孝感当地及周边百姓提供一流便利的医疗服务，让老百姓得到更多实惠，这才是我们再创“三甲”真正的收获和最终目的。